Establecer teorías de metas

Las metas hacen que el mundo se mueva ya sea que representen objetivos personales o de negocios. Las teorías sobre el establecimiento de objetivos han existido durante muchos años y los teóricos han identificado varios impulsores detrás del logro exitoso de objetivos y varios atributos de objetivos efectivos. Para las pequeñas empresas y para las personas, comprender las diversas teorías y cómo pueden ayudar a impulsar el comportamiento puede ayudar a cumplir los objetivos.

Historia

En 1952, Hull propuso la "teoría del impulso", que sugería que los individuos debían cumplir objetivos basados ​​en la necesidad de satisfacer necesidades fisiológicas básicas. La gente trabajaba para ganar dinero para comprar comida. En 1953, Skinner desarrolló su teoría del refuerzo que sugiere que el comportamiento está influenciado por el refuerzo positivo y negativo, así como por la extinción de ciertos comportamientos a través de la evitación de varias consecuencias. McClelland propuso el concepto de motivos subconscientes como impulsores de comportamientos en 1961, como el motivo de logro que se convirtió en un elemento importante de la investigación de McClelland sobre impulsos individuales. Más recientemente, Locke y Latham en 1990 analizaron por qué algunas personas se desempeñan mejor que otras: suponían que era porque las personas tenían objetivos diferentes.

Elementos de metas efectivas

Las metas efectivas, dicen los teóricos, son metas claras, desafiantes y alcanzables. Necesitamos entender qué es lo que intentamos lograr, así como lo que deseamos evitar. Necesitamos que nos desafíen a alcanzar metas que sean estimulantes y que nos ayuden a alcanzar niveles más altos de rendimiento. Sin embargo, aunque las metas deben ser desafiantes, también deben ser alcanzables. Las metas que son tan elevadas que no se pueden alcanzar servirán para desmotivar a los individuos.

Medición

Un componente importante de la teoría del establecimiento de objetivos es la mensurabilidad. Las metas deben establecerse de alguna manera medible para que la persona que intenta alcanzar la meta y quienes pueden estar midiendo y evaluando el desempeño puedan saber cuándo se ha alcanzado la meta.

Realimentación

Los teóricos del establecimiento de metas sugieren que las metas deben incluir un elemento de retroalimentación para que aquellos que intentan alcanzar una meta puedan saber cómo se están desempeñando y puedan ajustar el desempeño y la conducta en consecuencia. La retroalimentación puede provenir de otras personas, por ejemplo, cuando se regañan cuando no pierden peso según lo planeado, por ejemplo, o por retroalimentación automática generada a través de la tecnología, como las métricas del centro de llamadas para que los agentes sepan cómo se están desempeñando. Tiempo de respuesta, duración de la llamada o tiempo en espera.

Futuro

Es probable que la tecnología continúe desempeñando un papel importante para ayudar a las personas y empresas a establecer, rastrear, analizar y evaluar su desempeño hacia diversos objetivos personales y profesionales. También es probable que la barra en términos de objetivos de rendimiento continúe aumentando a medida que la tecnología facilita la realización de ciertos tipos de tareas y también la recopilación de información sobre el rendimiento.