Cuatro tipos de conflicto en las organizaciones

El conflicto es inevitable cuando dos o más personas interactúan, ya sea en el lugar de trabajo o en el hogar. El conflicto puede ocurrir entre dos o más individuos, dos o más grupos, o un individuo y un grupo. Cuando se trata de conflictos en una organización, es importante recordar abordar el problema, no las personas. Los tipos de conflicto que pueden ocurrir en cualquier organización incluyen definiciones poco claras de responsabilidad de rol, conflicto de interés, falta de recursos y relaciones interpersonales dentro del lugar de trabajo.

Definición de responsabilidad incierta

Cuando no está claro quién es responsable de qué área de un proyecto o tarea, puede ocurrir un conflicto. Los problemas territoriales surgen cuando se toman decisiones que parecen cruzar los límites de la responsabilidad. Para evitar que esto suceda, es imperativo que los roles y las responsabilidades de todos los jugadores estén detallados y acordados por todos los involucrados antes de que se inicie el proyecto.

Conflicto de intereses

Comprender cómo encajan los intereses y objetivos personales dentro de la estructura de la organización aliviará los problemas de conflicto de intereses. Cuando los objetivos personales de un individuo están en desacuerdo con los objetivos de la organización, el individuo puede verse tentado a luchar por sus objetivos personales, creando una situación de conflicto que obstaculizará el éxito del proyecto.

Concurso de Recursos

La competencia por los recursos, incluido el dinero, el tiempo y los materiales, hará que los equipos se socavan entre sí, lo que generará conflictos entre los departamentos u otros grupos de trabajo. Los recursos valiosos deben ser protegidos, así como distribuidos equitativamente entre todos los grupos. Comenzar un proyecto con una imagen clara de los recursos disponibles ayudará a resolver parte de este conflicto.

Relaciones interpersonales

Las personalidades de las personas involucradas en la estructura organizativa juegan un papel importante en la resolución de conflictos. A menudo, el conflicto es el resultado de relaciones interpersonales en las que las partes en conflicto no pueden resolver problemas personales entre sí. No siempre es fácil dejar de lado los prejuicios personales al ingresar al lugar de trabajo, pero es importante reconocer cuáles son esos prejuicios y enfrentarlos antes de que surja un conflicto.