No se puede abrir un archivo en Microsoft Office Outlook

Si no puede abrir Microsoft Outlook por algún motivo, puede dificultar la comunicación con los empleados, clientes o proveedores en algunos casos. Hay varias razones por las que es posible que no pueda abrir Microsoft Outlook o un documento o archivo adjunto dentro del programa. A menudo, usted mismo puede solucionar problemas de Outlook sin tener que tomar el paso drástico de desinstalar y reinstalar Microsoft Office.

Problemas de perfil

Microsoft Outlook almacena toda la información de su cuenta de correo electrónico, los datos del calendario y los mensajes en un perfil. Su perfil puede tener solo una cuenta de correo electrónico o puede tener varias. Sin embargo, independientemente de la cantidad de cuentas que tenga, Outlook las almacena todas en un solo perfil, a menos que cree otras manualmente. En consecuencia, si su perfil de Outlook se corrompe, no podrá abrir ninguna de sus cuentas de correo electrónico.

Outlook almacena su información de perfil en archivos PST si se guarda en su computadora local o en archivos OST si recibe su correo electrónico en un servidor remoto de Microsoft Exchange. Con las versiones modernas de Outlook, Microsoft incluye una herramienta de reparación que le permite reparar y reconstruir archivos de perfil dañados. En la mayoría de los casos, puede encontrar el archivo Scanpst.exe en la carpeta C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ OFFICExx (donde "xx" es la versión de Office). La herramienta de reparación no soluciona todos los problemas del perfil; por lo tanto, debe hacer una copia de seguridad de su perfil en Outlook con frecuencia en caso de que tenga que restaurarlo. Al importar o restaurar un perfil de copia de seguridad, perderá cualquier mensaje o datos de calendario desde la última copia de seguridad. Sin embargo, perder algunos mensajes es ciertamente mejor que perder todos sus datos.

Archivos adjuntos y asociaciones de archivos

Muchos usuarios de Outlook dependen del programa para recibir no solo mensajes sino también documentos importantes adjuntos. Si tiene problemas para abrir archivos adjuntos en Outlook, hay algunas posibilidades en cuanto a por qué. En la mayoría de los casos, si no puede abrir un archivo adjunto, es probable que esto signifique que no tiene el programa necesario para abrir el archivo instalado en su computadora o que las asociaciones de archivos en Windows no estén configuradas correctamente. Si un archivo adjunto no se abre después de hacer clic en él, anote la extensión del archivo adjunto, luego guárdelo en una carpeta en su disco duro. Abra la carpeta en el Explorador de Windows y haga clic con el botón derecho en el archivo descargado que recibió como un archivo adjunto. Después de que aparezca la lista emergente, seleccione la opción "Abrir con" y elija la aplicación adecuada para el archivo. Si Windows no muestra una aplicación cuando hace clic en la opción Abrir con, probablemente necesitará instalar el programa necesario antes de poder abrir el archivo adjunto.

Problemas relacionados con el antivirus

Los usuarios empresariales responsables de Outlook saben lo importante que es tener una buena aplicación antivirus instalada en sus computadoras. Pero algunos programas antivirus que se integran directamente con Outlook pueden detectar falsos positivos o bloquear archivos adjuntos de correo electrónico de fuentes confiables. Si está seguro de que tiene el programa adecuado para abrir el archivo adjunto instalado en su computadora y que la configuración de las asociaciones de archivos es correcta, su programa antivirus puede ser el culpable. Dependiendo de la aplicación antivirus que utilice, es posible que deba agregar el remitente del correo electrónico a una lista blanca o aprobar la descarga del archivo adjunto manualmente. Muchas aplicaciones antivirus y antimalware se integran directamente en Outlook, y puede cambiar la configuración desde la cinta de Outlook. Sin embargo, si no puede cambiar la configuración en Outlook, debería poder abrir el programa antivirus desde la bandeja de inicio rápido cerca de la configuración de fecha y hora o desde el menú Inicio de Windows.

Pantallas azules o bloqueos

Si Outlook comienza a congelarse o se bloquea tan pronto como abre la aplicación, o si el programa causa errores de pantalla azul o bloqueos de la computadora al iniciar, podría tener un problema de Windows o hardware mucho mayor, o simplemente una instalación de Outlook dañada. Si abre la sección Programas y características en el Panel de control, luego selecciona Microsoft Office en la lista de aplicaciones instaladas, puede usar la herramienta de reparación de Office desde el instalador de Office. Esta utilidad le permite reparar muchos errores comunes de instalación para Outlook. Si la herramienta de reparación de Office no resuelve su problema, debería descargar y ejecutar un programa de limpieza del registro para asegurarse de que las entradas en su registro de Windows no estén dañadas o dañadas. Si ninguno de estos métodos funciona, es probable que deba comenzar a solucionar problemas de la memoria o del hardware del disco duro para resolver el problema.