Factores que afectan la efectividad de los sistemas de evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño es un proceso importante para cualquier organización, grande o pequeña. La efectividad de los esfuerzos de evaluación del desempeño de una empresa dependerá de una serie de factores, entre los que se incluyen qué tan bien documentado y comunicado está el proceso, la capacitación de gerentes y supervisores, la evaluación y el análisis de resultados y los esfuerzos de mejora continua.

Proceso documentado

La evaluación efectiva del desempeño es formal y no se deja al azar. Más que pedir a los supervisores y gerentes que evalúen al personal, los sistemas efectivos brindan una guía paso a paso y formularios de evaluación estandarizados para que todos los gerentes evalúen a todos los empleados. Esto no solo otorga consistencia, sino que también permite que los resultados de las evaluaciones en general se revisen y comparen para identificar áreas de fortaleza y áreas donde puede haber oportunidades de mejora. Hacer que el proceso sea lo más fácil posible para que lo sigan los gerentes ayudará a garantizar que la evaluación del desempeño sea efectiva.

Comunicación

Comunicar el proceso de evaluación de desempeño, no solo a los nuevos gerentes sino también de manera continua, puede ayudar a recordar a los supervisores que el proceso existe, qué es, cómo funciona y dónde obtener asesoramiento y asistencia si es necesario. Además, los líderes empresariales y el personal de recursos humanos deben asegurarse de que los gerentes y supervisores entiendan por qué la evaluación del desempeño es importante, para los empleados, gerentes y la organización.

Formación

Los supervisores y gerentes no saben automáticamente cómo realizar evaluaciones de desempeño. Además, los procesos y las filosofías en las empresas difieren, por lo que la capacitación y la educación son fundamentales. La capacitación debe realizarse regularmente para proporcionar actualizaciones y actualizaciones sobre cualquier cambio en el proceso o en los formularios de evaluación.

Evaluación de resultados

Si bien la evaluación de desempeño generalmente se enfoca en un individuo, observar los resultados agregados de las evaluaciones de desempeño puede decirle a la compañía mucho sobre el nivel general de desempeño de su personal, áreas donde puede haber necesidades y tendencias de capacitación o desarrollo dentro y entre departamentos.

Seguimiento y mejora del rendimiento.

El mayor efecto en la efectividad de la evaluación del desempeño es cómo la empresa utiliza los resultados. Los empleados, tanto individualmente como en toda la organización, deben usar el sistema de evaluación como una herramienta para mejorar el desempeño.