Ejemplos de mejora de procesos

A medida que las empresas tratan de hacer más con menos y responden a las presiones económicas, naturalmente están interesadas en reducir costos al mejorar los procesos en todas sus organizaciones. Una serie de oportunidades para mejorar los procesos puede ir desde mejorar la calidad de los productos y servicios hasta aumentar los tiempos de entrega, reducir los ciclos de facturación y racionalizar diversas actividades de producción.

Tecnología LEAN

La tecnología LEAN o la fabricación LEAN es un proceso utilizado originalmente por Toyota para agilizar los procesos de producción y reducir los costos. Basado en un enfoque desde la perspectiva del cliente en términos de lo que valoran del producto o servicio, las empresas utilizan la metodología LEAN para eliminar los desperdicios o pasos innecesarios y reducir los errores y los costos. El valor se define como algo que el cliente estaría dispuesto a pagar.

Seis sigma

Six Sigma es un método de mejora de procesos que está diseñado para alcanzar niveles extremadamente altos de calidad: calidad en el nivel de seis sigma o una tasa de perfección cercana al 100 por ciento, 99.99966 por ciento para ser exactos. Las empresas que utilizan la metodología Six Sigma examinan sus procesos con miras a eliminar las causas raíz de errores o defectos y minimizar la variación en los procesos. Se utilizan varios métodos estadísticos para medir el rendimiento y se utiliza una filosofía de mejora continua para mejorar progresivamente los resultados hasta que se alcanza el nivel de rendimiento del 99.99966 por ciento.

Gestión de calidad total

La gestión de calidad total puede considerarse como el precursor de Six Sigma, que es una metodología de mejora de procesos más nueva. TQM fue un concepto creado por W. Edwards Deming, un gurú de la administración más conocido por su trabajo en Japón. Al igual que Six Sigma, TQM se centra en reducir los errores, con un objetivo de 1 error por 1 millón de unidades producidas. Pero, TQM se enfoca más en un enfoque de desarrollo y garantía de conformidad con los requisitos internos.