Ejemplos de documentación para evaluaciones de desempeño del personal

Las evaluaciones justas del desempeño del personal se basan en una documentación sólida para tomar decisiones sobre la compensación, el avance y otros resultados. Hay un lugar para la subjetividad en las evaluaciones, ya que los supervisores trabajan personalmente con quienes supervisan a diario, pero las mejores evaluaciones de desempeño ponen más énfasis en los resultados de desempeño cuantificables y documentados.

Registros de productividad

Numerosos trabajos tienen documentación fácilmente disponible sobre el rendimiento diario de los empleados y equipos individuales. Los fabricantes rastrean la cantidad de unidades producidas cada día en una línea de ensamblaje, por ejemplo, al igual que los restaurantes de comida rápida registran la cantidad de personas atendidas en el drive-through durante la hora del almuerzo. Estos tipos de registros se pueden usar para detectar tendencias de rendimiento, identificar a los empleados que están adquiriendo experiencia y que se vuelven más valiosos para la empresa a través de una productividad cada vez mayor. Pegar a estos empleados de alto rendimiento para aumentos de sueldo en las revisiones de desempeño puede asegurar que usted obtenga el mayor beneficio por su dinero en mano de obra.

Registros de tiempo

Prácticamente todas las empresas mantienen registros del tiempo trabajado de los empleados. Si bien la búsqueda de tendencias en las horas de trabajo de los empleados puede no revelar mucho sobre el desempeño, hay algunas ideas importantes que se pueden obtener a partir de la documentación del momento. Los informes del tiempo trabajado pueden mostrar qué empleados trabajan constantemente horas extra para completar los proyectos, qué empleados dejan a las 5 en punto cada día y que realmente escatiman horas al tomar descansos más largos o escaparse diez minutos antes al final de cada día. El uso de estos registros para identificar a sus empleados más comprometidos también puede aumentar la rentabilidad de sus gastos de mano de obra.

Encuestas de clientes

Las encuestas de retroalimentación de los clientes pueden proporcionar una gran cantidad de información valiosa sobre los empleados en ciertas posiciones, en general el servicio al cliente o los roles de ventas. Las encuestas de clientes combinan la subjetividad con una documentación sólida, creando registros de las impresiones y experiencias de los clientes al tratar con empleados específicos. Las respuestas de las encuestas de los clientes pueden ser especialmente útiles al evaluar a los gerentes de puntos de venta de compañías individuales en negocios como tiendas minoristas. Los gerentes cuyas tiendas reciben constantemente comentarios positivos obviamente están haciendo algo bien, mientras que lo contrario también puede ser cierto.

Logro educaciónal

Las pequeñas empresas inteligentes se dan cuenta del valor de los empleados que continuamente buscan oportunidades educativas. Las evaluaciones de desempeño deben considerar los logros educativos de los empleados cuando toman decisiones de compensación o avance y los hitos educativos suelen estar bien documentados. Puede usar los registros de finalización del programa de capacitación de la empresa, por ejemplo, posiblemente incluyendo los puntajes de las pruebas de capacitación para identificar a los líderes en la mayoría de los empleados estudiosos. Los empleados pueden mostrar pruebas documentadas de haber completado cursos universitarios o programas de grado, lo que demuestra su mayor valor para sus empleadores. Un empleado que recientemente completó un grado de administración de empresas, por ejemplo, puede ser un candidato ideal para un puesto de administración.