Ejemplos de cambio de competencias básicas

Las competencias básicas son las habilidades y habilidades clave que posee una persona o una empresa. Estos incluyen el conocimiento y la experiencia que aporta al trabajo, las actividades que brindan a la empresa los mejores rendimientos y las cualidades que considera fundamentales para el éxito de la persona u organización. Las competencias básicas le dan a la empresa sus ventajas competitivas al permitirle entregar valor a sus clientes. Cambiar las competencias básicas requiere habilidades y habilidades clave en un nuevo trabajo o campo de operaciones.

Bienes raíces

El foco del mercado de bienes raíces hace 30 años era principalmente vender casas a compradores interesados. Las competencias básicas que necesitaba un agente de bienes raíces eran el conocimiento del proceso de depósito en garantía y la capacidad de ayudar a sus clientes a solicitar una hipoteca. A medida que el mercado inmobiliario se expandió y se volvió cada vez más competitivo, las agencias comenzaron a tomar alquileres para ayudar a desarrollar oportunidades de ventas. Para hacer esto, los agentes necesitaban poder encontrar inquilinos adecuados para las propiedades en los libros. Esto significaba que la agencia necesitaba desarrollar o emplear agentes con un conjunto diferente de competencias básicas, como el conocimiento de los contratos de alquiler.

fotocopia

Xerox es un ejemplo de una compañía que diversificó y adoptó nuevas competencias básicas para permitirle competir en un mercado diferente. A principios del siglo XX, la empresa nació con la invención de la xerografía, que fue el precursor de la tecnología de fotocopiado. A través de la innovación, la compañía inventó la tecnología Ethernet, que ayudó a preparar las bases para Internet de hoy. El cambio de la copia impresa a la tecnología digital requirió un nuevo conjunto de competencias básicas entre su personal, y las competencias básicas de la empresa han cambiado en consecuencia a lo largo del tiempo.

CNN

El gigante de los medios es un ejemplo típico de cómo las competencias centrales de una empresa deben cambiar con los tiempos. Establecida en 1980, la CNN originalmente era solo una emisora ​​de noticias de televisión. En 1995, cuando CNN lanzó su sitio web interactivo, la competencia principal seguía siendo la entrega de noticias. Sin embargo, la tecnología necesitaba diseñadores de sitios web y editores de contenido que pudieran encontrar la mejor manera de presentar la información en formatos más breves. Esto alcanzó un nuevo nivel en septiembre de 2009, cuando CNN lanzó su cuenta de Twitter y tuvo que desarrollar las competencias para presentar las noticias en 140 caracteres en tiempo real. La compañía ahora también tiene aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas como iPad.

Razones para cambiar

Las razones para cambiar las competencias básicas suelen ser mejorar los ingresos a través de nuevas operaciones. Para una pequeña empresa, el desarrollo de un nuevo flujo de ingresos puede implicar contratar clientes que requieren un producto o servicio que anteriormente no estaba disponible. Para poder proporcionar ese producto o servicio, la compañía necesita capacitar al personal actual en las habilidades requeridas, o emplear personal que tenga el conocimiento y la experiencia que necesita para permitirle seguir siendo competitivo en el nuevo campo.