La efectividad de la medición del desempeño

Si bien es posible que ya haya evaluado el desempeño de sus empleados y de su empresa, puede beneficiarse al ver su proceso de evaluación y determinar si le brinda la información que necesita. Pregúntese si sus medidas de rendimiento son efectivas. Después de identificar las brechas en sus mediciones, puede abordar las deficiencias en su proceso de evaluación del desempeño y mejorar su capacidad para evaluar su empresa.

Evaluando los elementos de tasaciones

Puede verse tentado a medir los dólares asociados con el desempeño de los empleados o el desempeño del departamento, pero no todas las funciones de la empresa tienen un impacto cuantificable en los ingresos. Debe incluir algunos elementos no financieros, como la contribución a un entorno laboral eficaz, la prevención de problemas y el aumento del reconocimiento y la reputación de la marca. Por ejemplo, al evaluar su departamento de contabilidad, puede llegar a la conclusión de que habría ganado tanto dinero si los libros no fueran precisos, pero los registros financieros responsables ciertamente tienen un valor para su negocio. En tal caso, su evaluación de desempeño es más efectiva si amplía sus criterios.

Accion orientacion

Sus mediciones de rendimiento no le ayudarán si no conducen a algún tipo de acción. Examine sus evaluaciones para ver si conducen a pasos concretos que usted o las personas evaluadas puedan seguir para mejorar. Si sus mediciones no contienen criterios para establecer objetivos de seguimiento, considere revisarlos. Por ejemplo, si mide la productividad por unidades producidas, incluya una métrica para la productividad máxima como punto de referencia. Esto le da a usted y al personal de producción un objetivo. Eliminar las medidas ineficaces que no llevan a la acción.

Medida vs. intuición

Las evaluaciones de desempeño pierden efectividad cuando dependen de la intuición del supervisor. El punto de medir el desempeño es alejarlo de los juicios subjetivos hacia criterios objetivos. Examine sus mediciones de rendimiento para ver cuántos de ellos requieren juicios de valor. Si no puede evitar por completo las opiniones subjetivas, como cuando un gerente debe determinar la eficacia con la que alguien resuelve los problemas, al menos pida a varias personas que hagan un comentario sobre el tema para evitar el sesgo.

Mirando procesos y resultados

Algunas mediciones de rendimiento se centran en los resultados. Usted determina si un producto se completa con precisión, por ejemplo. Sin embargo, también puede medir procesos. Esto puede incluir medir la eficiencia de las acciones de un trabajador. Es posible que un trabajador produzca un buen producto pero pierda tiempo y materiales al hacerlo. Para ser completamente efectivo, sus medidas de desempeño deben incluir el proceso para hacer el trabajo, no solo el resultado del trabajo.