Falta de respeto y rudeza en el lugar de trabajo

La falta de respeto y la grosería en el lugar de trabajo pueden devastar la moral de la empresa y crear un entorno laboral tóxico. Va más allá de cómo las personas se relacionan con los compañeros de trabajo, ya que aquellos que muestran un comportamiento irrespetuoso a menudo también son groseros con los clientes. Es importante que los líderes empresariales tengan políticas vigentes para identificar y disciplinar adecuadamente a los empleados que se comportan de una manera que ofende o insulta a otros. Una política clara, y hacerla cumplir, es la única manera de evitar que una mala situación se intensifique.

Compañía de Policías

Revise el manual de empleados de su compañía y qué políticas existen con respecto a la grosería y la falta de respeto. Si no hay ninguno en su lugar, actualice el manual y eduque a los empleados sobre el comportamiento apropiado. Las políticas deben establecer expectativas de comportamiento apropiado que incluya el uso de habilidades de comunicación, lenguaje apropiado y civismo. Estas políticas en última instancia ayudan a reducir la rotación de empleados, aumentan la productividad y mejoran la moral.

Estas políticas también pueden cubrir el alcance del acoso sexual en el lugar de trabajo y las actividades que conducen a una posible violencia en el lugar de trabajo en circunstancias extremas. Los empleadores no solo deben establecer los objetivos de la política, sino también las medidas disciplinarias en caso de que un empleado viole la política.

Identificar y reaccionar a la conducta

El comportamiento positivo comienza con los líderes empresariales que modelan el comportamiento correcto. Deje que los empleados sepan que todos pueden comunicarse acerca de problemas problemáticos con los gerentes o los recursos humanos. Debe haber un grado de confidencialidad, para permitir que las personas discutan problemas y experiencias negativas. Las personas del equipo deben sentirse capacitadas para buscar ayuda y no sentirse como si la situación fuera una imposición a los líderes.

Los empleadores nunca deben ignorar el problema, pero no deben asumir que alguien hizo algo mal sin ninguna prueba. Identificar al acusado e investigar la situación. Dale a la persona acusada la oportunidad de explicar su punto de vista. Hable con otros en el equipo para ver si alguien más tiene experiencias similares o si ha sido testigo de un comportamiento grosero o inapropiado. Escuche a todas las partes y recuérdeles a todos las políticas del manual del empleado con respecto a la situación.

Implementar planes de acción

Los líderes empresariales deben ser consistentes en reaccionar a las violaciones de políticas. Cuando los empleadores no son consistentes, los empleados asumen que hay diferentes estándares de comportamiento aceptable. Cuando surgen problemas, los líderes empresariales deben documentar la situación en archivos de recursos humanos. Si los incidentes aislados se convierten en sucesos regulares, podría ser necesaria una acción disciplinaria adicional. Siga el protocolo establecido en el manual del empleado para prevenir acciones legales adversas. Los empleadores pueden ser demandados por empleados despedidos por despido injustificado. Asegúrese de tener los datos y la documentación para protegerse cuando alguien es despedido por violar las políticas de cortesía.

Lleve a cabo un entrenamiento regular que incluya juegos de roles para demostrar comportamientos positivos y negativos. Esto ilustra lo que es el comportamiento correcto e incorrecto. El juego de roles involucra a los empleados y les brinda práctica para lidiar con situaciones, y algunas veces brinda ejemplos esclarecedores de lo que no deberían estar haciendo y que no se dieron cuenta de que era inapropiado.