Las desventajas de los tipos altos de estructura organizativa

Las pequeñas empresas generalmente comienzan como organizaciones planas porque los empleados informan directamente a los propietarios. Sin embargo, a medida que estas empresas crecen, tienden a agregar capas de administración y se convierten en organizaciones altas. Las burocracias gubernamentales, incluidos los militares, tienen estructuras altas con múltiples niveles de gestión. Una compañía global puede tener una estructura alta con varias capas de gestión entre los empleados y el director ejecutivo.

Toma de decisiones lenta

La toma de decisiones suele ser lenta en las estructuras altas debido a la toma de decisiones centralizada. Por ejemplo, un ingeniero de producto de una pequeña empresa podría hablar directamente con el propietario sobre una decisión de diseño. Sin embargo, es posible que el ingeniero tenga que obtener el mismo diseño aprobado por los gerentes de departamento y los jefes de división antes de que llegue al director ejecutivo. Este retraso reduce la flexibilidad operativa, lo que podría significar perder frente a competidores ágiles. Las estructuras altas no pueden responder rápidamente a la competencia porque varias capas de gestión podrían participar en el proceso de toma de decisiones.

Mayores costos

Las estructuras altas generalmente significan una mayor compensación y costos administrativos para las diferentes capas de administración. Esta carga administrativa adicional reduce los ingresos netos y el flujo de efectivo. Durante las recesiones económicas, las fuertes caídas de los ingresos podrían significar un flujo de caja negativo, lo que podría requerir una reestructuración significativa. Las estructuras altas también podrían aumentar los costos de reducción debido a las indemnizaciones por despido de los gerentes despedidos y su personal administrativo. Al controlar los costos generales, las organizaciones planas pueden adaptarse rápidamente al deterioro de las condiciones comerciales y emerger más fuertes cuando las condiciones mejoran.

Innovación de Cestas

Las estructuras altas podrían obstaculizar la innovación porque las personas más cercanas a los usuarios finales no toman decisiones de diseño y asignación de recursos. Por ejemplo, si una unidad de negocios de América Latina solicita un cambio de diseño para responder a su competencia local, la oficina central podría rechazar la solicitud de cambio para evitar los costos adicionales de desarrollo y fabricación. Sin embargo, esta negativa podría llevar a la empresa a perder su ventaja competitiva en un importante mercado extranjero, lo que podría resultar en pérdidas de ingresos a largo plazo. En una estructura plana, el gerente de la unidad de negocios de América Latina tendría la autoridad para aprobar el cambio de diseño y autorizar los gastos de implementación adicionales.

Consideraciones

Las organizaciones altas tienden a centralizar las decisiones, mientras que las organizaciones planas favorecen la toma de decisiones descentralizada. Sin embargo, nada impide que una empresa utilice ambos, dependiendo de las circunstancias. Una empresa podría usar la descentralización para estimular la innovación y la centralización para resolver conflictos. La toma de decisiones centralizada es necesaria cuando una empresa tiene pocas personas capaces de tomar buenas decisiones.