Las desventajas de vender un servicio

Si bien existen similitudes con ambos tipos de ventas, vender un producto no es exactamente como vender un servicio. De hecho, algunos dirían que vender un servicio es más difícil. Por supuesto, el tipo de servicio, el mercado objetivo y los recursos disponibles para usted influyen en lo fácil o difícil que es vender un servicio. Sin embargo, la mayoría de los vendedores de servicios deben lidiar con las desventajas que dificultan la venta de cualquier servicio.

Intangibles

A diferencia de los productos, los servicios son intangibles. Esto significa que no hay nada que demostrar o mostrar para los posibles compradores. Para lidiar con este problema, los vendedores deben tratar de "producir" sus servicios, como señala Susan LaPlante-Dube de Entrepreneur Magazine. Por ejemplo, los vendedores de servicios pueden poner sus servicios en paquetes, ofreciendo más funciones para un pago más alto. Los salones pueden ofrecer un paquete de spa que incluye un masaje de champú y cuero cabelludo y un paquete para la hora del almuerzo, que es solo un ajuste rápido, sin florituras. Ser lo suficientemente creativo como para convertir un servicio en un producto puede ser un desafío, y las formas en que se produce su producción deben reevaluarse continuamente a medida que los competidores se ponen al día.

Individualidad

Muchos servicios se completan para satisfacer las necesidades de una persona o empresa. A diferencia de los productos, hay poca producción en masa. En la mayoría de los casos, cada proyecto requiere nuevos esfuerzos y habilidades, y es difícil transferir esos esfuerzos y habilidades de un proyecto a otro. Por ejemplo, si usted es un diseñador gráfico que hace un logotipo para una empresa, no puede salir y vender el mismo logotipo a otra empresa. Debes empezar desde cero. Sin embargo, este inconveniente de vender un servicio tiene algunos beneficios: a medida que completa más y más proyectos, tendrá una mejor idea de lo que puede ofrecer a los nuevos clientes.

Hora

Los servicios toman tiempo para realizar y tiempo para vender. A diferencia de los productos, no puede simplemente establecer servicios en un estante en una tienda de conveniencia y esperar a un comprador impulsivo. Para vender un servicio, a menudo debe dedicar tiempo a convencer a una persona de que ella o su empresa necesitan el servicio. En general, esto requiere una amplia investigación y datos, así como una personalidad positiva. Si pasa mucho tiempo construyendo una relación personal con un cliente y el cliente se va con un competidor, ha perdido dinero porque podría haber pasado ese tiempo prestando un servicio o buscando un cliente diferente.

Desconfianza

En muchos casos, es más probable que los clientes potenciales desconfíen de los proveedores de servicios que de los productos. Si un cliente compra un producto con el que no está satisfecho, en la mayoría de los casos, simplemente puede devolverlo. Pero en el caso de los servicios, el daño ya está hecho. Además de los contratos que hacen que sea más difícil recuperar el dinero por un servicio mal realizado, la mayoría de los servicios, como un mal corte de pelo o una campaña publicitaria mal ejecutada, no se pueden deshacer fácilmente. Cuando vende un servicio, en la mayoría de los casos, debe suponer que el cliente potencial piensa que está intentando detenerlo.