¿Qué es la publicidad de Facebook a través de actualizaciones de estado?

Las redes sociales como Facebook han ampliado las formas en que una empresa puede llegar a sus clientes. Con muchas herramientas que incluyen la capacidad de agregar aplicaciones, contenido flash y más, las opciones para un negocio conectado a Facebook son considerables. La herramienta de Facebook más utilizada por las empresas es la actualización de estado, que puede servir para múltiples funciones de publicidad para organizaciones de todos los tamaños.

Facebook

Facebook es un sitio web de redes sociales fundado por Mark Zuckerberg. El sitio se originó como una red para estudiantes en la Universidad de Harvard y pronto se convirtió en una de las principales redes sociales. Utilizado por individuos y empresas, Facebook conecta a millones de personas a través de perfiles, grupos y páginas de fans.

Actualizaciones de estado

En Facebook, una actualización de estado es simplemente un mensaje que un usuario puede dejar en su página o "muro". Las actualizaciones de estado de Facebook no tienen límite de caracteres o palabras, y las actualizaciones pueden incluir enlaces a sitios web, imágenes, videos y otros recursos en línea. Las actualizaciones pueden vincular a los usuarios a páginas específicas de Facebook; por ejemplo, una empresa que publica una actualización sobre una persona puede incluir un enlace a la página de esa persona en el texto de actualización.

Anuncios promocionales

La forma más común en que las empresas anuncian a través de las actualizaciones de estado de Facebook es a través de anuncios simples. Cuando surge una oferta promocional, como una venta, la empresa puede dar a conocer rápidamente el evento a todos los que les haya gustado su página. Estas actualizaciones a menudo incluyen detalles sobre el tipo de oferta, la duración de la oferta y el método para canjearla. También se pueden hacer anuncios sobre retiros de seguridad, vistas previas de productos y eventos especiales.

Publicidad dirigida

Muchas compañías grandes promueven ofertas regionales que pueden no aplicarse en otras áreas; por ejemplo, el sándwich McDonald's McRib "recorre" los Estados Unidos a nivel regional, por lo que solo ciertas áreas lo ofrecen en un momento específico. La configuración de características de las actualizaciones de estado que permiten a la compañía dirigir la actualización a un público en particular, principalmente por región o idioma. Esto le permite a la compañía hacer publicidad solo en las áreas donde se aplicarán los anuncios, o personalizar las publicaciones para los clientes que hablan un idioma específico.

Activismo y obra caritativa.

Algunas empresas utilizan sus actualizaciones de estado para anunciar causas benéficas que las empresas apoyan. Las publicaciones de esta naturaleza a menudo incluyen enlaces a sitios donde se pueden hacer donaciones caritativas para una causa en particular, como la investigación del cáncer o el alivio de desastres. Las compañías también pueden usar sus actualizaciones de estado para promover causas no caritativas que la compañía apoya, como la igualdad en el matrimonio o el aumento de los fondos gubernamentales para la educación.

Realimentación

Las actualizaciones de estado también son una buena caja de resonancia para la investigación de mercado. Cuando se hace un anuncio con respecto a un producto o servicio, la compañía puede juzgar la respuesta del cliente según las características y los comentarios de las encuestas de Facebook. Esto permite a la empresa ajustar un producto o servicio antes de lanzarlo, o ajustar su campaña de marketing para que la nueva oferta sea más atractiva. Las quejas relacionadas con los productos actuales también se pueden recopilar y agregar mediante actualizaciones de estado, lo que le permite a la compañía ajustar su proceso de garantía de calidad para atender las inquietudes de los clientes.