No puedo ver mis computadoras portátiles en TeamViewer

TeamViewer permite el acceso a las computadoras desde una ubicación remota y es compatible con todos los principales sistemas operativos, con aplicaciones para dispositivos móviles Android e iOS. Es de uso gratuito para uso personal, pero cobra una tarifa por uso en un entorno profesional. Instale TeamViewer en las computadoras "Host" y "Target" y cree una cuenta de TeamViewer que le permita conectarse automáticamente a una computadora remota si TeamViewer se está ejecutando. Si no desea crear una cuenta, solo puede usar el número de ID asignado a cada computadora instalada para conectarse manualmente de forma remota. Si tiene problemas para acceder a su computadora portátil mientras usa TeamViewer, puede seguir una serie de pasos para la solución de problemas.

No está conectado a Internet

La razón más probable que podría impedirle ver sus computadoras portátiles es que ellas, o la computadora desde la que intenta conectarse, no están conectadas a Internet. TeamViewer no puede localizar la computadora portátil sin una conexión a Internet. Verifique que todas sus computadoras estén conectadas a Wi-Fi o a Internet por cable y luego vuelva a intentar la conexión.

El software TeamViewer no se está ejecutando

TeamViewer no puede conectarse a una computadora en la que el software TeamViewer no se está ejecutando. El software debe ejecutarse tanto en la computadora "Host" como en la computadora portátil "Target" que está tratando de controlar. Para iniciar TeamViewer, simplemente haga doble clic en su ícono de TeamViewer, ubicado en el escritorio en Windows y en la carpeta de Aplicaciones en una Mac. Cuando el software se está ejecutando, aparecerá un ícono de TeamViewer idéntico más pequeño en la bandeja del sistema.

No has iniciado sesión en TeamViewer o tienes el número de identificación incorrecto

Para que TeamViewer controle otra computadora, tiene que encontrar la computadora usando uno de los dos métodos, ya sea a través de un número de identificación que proporcione para cada sesión o mediante una sola cuenta de usuario configurada en cada computadora. Si está utilizando un número de ID, ingrese el número de ID de TeamViewer asignado manualmente en la computadora remota en el campo "ID de socio" en el lado derecho de la interfaz inicial y presione "Conectar con socio". El método más sencillo es iniciar sesión en la cuenta de usuario que creó cuando instaló la aplicación por primera vez y agregar cada máquina a su lista de "Computadoras y contactos" de TeamViewer. Una vez configurado, TeamViewer reconoce automáticamente y se conecta a cualquier computadora en línea de su lista de "Computadoras y contactos", sin que sea necesario que realice ninguna otra acción.

El software TeamViewer que se ejecuta en la computadora portátil no está actualizado

TeamViewer lanza una o dos versiones de software por año, y no se garantiza que las versiones más nuevas sean compatibles con las versiones anteriores. Asegúrese de que el TeamViewer que se ejecuta en todas las computadoras tenga la misma versión.