Cómo escribir un plan de formación de gestión

Escribir un programa de capacitación gerencial implica una planificación cuidadosa. Si su empresa es pequeña, el impacto de mejorar el desempeño de la administración se notará a medida que se implementen nuevas técnicas. Los resultados de su capacitación pueden influir en la dirección de la empresa y fortalecerla para prosperar en un entorno competitivo.

Necesita analisis

El análisis de necesidades es la etapa de recopilación de información de un programa de capacitación. Las preguntas que deben abordarse se centran en identificar la necesidad, a quién debe asistir y cuándo se realizará la capacitación. Usted comienza examinando las prácticas actuales para determinar dónde fallan los resultados deseados. Las fuentes de información incluyen la administración, que puede ver problemas que aparecen en los informes. Las quejas de los clientes son otra fuente valiosa de información, especialmente si puede rastrear un patrón en ellas. Las estadísticas sobre el ausentismo y el volumen de negocios de los trabajadores también arrojarán luz sobre los problemas. El análisis de necesidades también debe pesar el costo de la implementación del cambio. El costo proyectado de los nuevos procedimientos de gestión debe compararse con el status quo. Los cambios que se entrenarán para implementar deben mejorar el entorno laboral o no valen la pena.

Planificando el programa

La planificación del programa implicará el cumplimiento de objetivos clave. En primer lugar, verifique con la administración superior que su capacitación planificada cumple con los objetivos más amplios de la empresa. Esto es vital si quiere obtener el apoyo de los gerentes que participarán en su capacitación. Deberá escribir una agenda detallada con cada segmento que se cubrirá, indicando el tiempo que se le asignará. Los folletos y manuales deben estar escritos, y usted debe decidir qué actividades incluir. A menos que la gerencia superior indique a los participantes que deben asistir, debe diseñar un plan para atraerlos.

Consideraciones de entrega

Parte de su plan debe incluir el alojamiento físico. Los participantes no se beneficiarán si su entorno físico no es propicio para el aprendizaje. Antes de la capacitación, deberá decidir la logística: cómo se ordenará la sala, si necesita salas de descanso y si necesitará una computadora con proyector. Puede ser beneficioso mantener su entrenamiento fuera del sitio para minimizar las interrupciones. Esto hará que sea mucho más fácil contener a su grupo y mantener el enfoque en cumplir los objetivos de la capacitación. Si hay renuencia entre los participantes a asistir, la comida (merienda de la mañana, almuerzo y merienda de la tarde) será una gran tarjeta de dibujo.

Evaluación

Las evaluaciones se realizan en varios niveles. El primer nivel es una evaluación de los participantes al final de la capacitación. Parte de esto es subjetivo, incluida la observación del interés, la participación y el entusiasmo de los alumnos. Las actividades completadas durante el programa, como las pruebas y las hojas de trabajo, proporcionan una métrica cuantificable para medir los resultados. Las autoevaluaciones son una forma efectiva de obtener retroalimentación directa de los participantes. Otro nivel de evaluación ocurre cuando los participantes están de vuelta en el trabajo. Si la capacitación fue exitosa, entonces habrá un cambio notable en su estilo de gestión. Más allá de eso, la evaluación es difícil de cuantificar, pero la capacitación de calidad dará como resultado una mejora en los procesos a nivel de división o de toda la empresa.