Cómo manejar a empleados disruptivos que afectan a un equipo

No importa qué tan bien entreviste o revise sus antecedentes a sus empleados, eventualmente se encontrará con algunas malas actitudes que afectan negativamente el ambiente de trabajo. Ya sea que esté pagando a sus empleados por hora o estrictamente por comisión, la conclusión es que el tiempo es dinero. Los empleados disruptivos pueden causar grandes distracciones para los compañeros de trabajo que disminuyen la productividad y, en última instancia, disminuyen las ganancias.

1.

Cree una política de la compañía con respecto al comportamiento en el lugar de trabajo antes de que ocurra un incidente. Indique claramente qué tipos de conductas disruptivas no se tolerarán en el lugar de trabajo. Esto podría incluir actos de gritos, intimidación, acusaciones, cinismo o una mala actitud general relacionada con la ira. Otras interrupciones emocionales incluyen hostilidad y llanto en respuesta a una crítica constructiva. Distribuya la política a todos los miembros del personal y solicite que la firmen para asegurarse de que comprenden las reglas y las consecuencias de tales acciones.

2.

Identifique quiénes son los empleados disruptivos entre su personal. Incluso los empleados más educados y educados tienen un mal día que resulta en un arrebato emocional o se deja llevar por charlar alrededor del enfriador de agua. No confunda un arrebato ocasional o una conversación informal prolongada con una interrupción. Los empleados problemáticos suelen ser aquellos que demuestran un patrón habitual de comportamiento disruptivo que interfiere con la productividad diaria. Use un ojo que discierne al señalar a los culpables.

3.

Iniciar una discusión privada con el miembro del personal amenazador. A veces, los empleados pueden conocer la política de la compañía, pero desconocen el hecho de que la están violando. Si cree que un empleado está siendo disruptivo y le está causando dificultades a sus compañeros de trabajo, solicite una reunión privada para una conversación informal. Hágale saber cómo su comportamiento está afectando a sus compañeros de trabajo, y a la compañía, y averigüe si existe alguna razón válida para sus acciones. Si se presenta un problema genuino, asegúrele que su queja será respondida de manera oportuna y recuérdele las políticas de comportamiento de la compañía.

4.

Observe el comportamiento del empleado para evaluar signos de mejora. Si ha hablado con su empleado sobre su comportamiento perturbador y ha acordado una solución a cualquier problema aplicable, es justo que le dé la oportunidad de ajustar sus modales. Manténgase atento a su actitud en el lugar de trabajo. Tome nota de cualquier cambio, mejora o insubordinación recurrente.

5.

Administrar procedimientos disciplinarios formales. Si el comportamiento perturbador persiste y demuestra causar una disminución en la productividad y la moral de la empresa, es hora de tomar medidas definitivas. Siga explícitamente cada uno de los procedimientos disciplinarios descritos en la política de su compañía mientras administra los procedimientos formales relacionados con el cumplimiento del empleado. Esto puede incluir advertencias escritas, puntos y sistemas de demérito y suspensiones.

Consejos

• Medidas extremas, como la terminación, pueden ser aplicables en casos de delitos crónicos repetidos.
• Siempre asegúrese de que el empleado haya recibido documentación por escrito de cada incidente con la oportunidad adecuada para defender su caso.
• La consistencia en hacer cumplir las políticas de la compañía es clave para reducir los incidentes de interrupciones en el lugar de trabajo.

Advertencia

• Dejar que los incidentes se deslicen alienta el comportamiento insubordinado.