Cinco funciones de gestión y liderazgo

Todos los días, los gerentes tienen la tarea de liderar e inspirar a las personas que trabajan con ellos. Esto incluye la planificación para el éxito del equipo y el cumplimiento de lo que se necesita para ejecutar un negocio. Se considera que cinco funciones clave son las formas en que la gerencia debe liderar e interactuar con los miembros del equipo. Desde la planificación hasta la revisión, cuanto más específica es la administración, más efectiva es la empresa para lograr los objetivos.

Propina

• Las cinco funciones clave de la administración son la planificación estratégica, la organización de recursos, la dotación de personal, la dirección de actividades y el control del éxito de la empresa.

La planificación estratégica de las acciones.

La planificación estratégica es el proceso de evaluar los objetivos de la empresa y luego establecer un curso para el éxito. Esta función evalúa las actividades y metas existentes. Luego, los gerentes programan actividades que los llevarán a alcanzar esos objetivos. Los líderes tienden a ser más estratégicos: deben convertirse en solucionadores de problemas capaces de ver el panorama general a la vez que identifican cosas específicas que afectan el éxito general. Por ejemplo, si el objetivo es mejorar el tiempo que tardan los clientes en cumplir con su pedido, entonces se ejecuta una estrategia operativa para mejorar el cumplimiento del producto.

Organizando Recursos para Alcanzar Metas

La función de organización reúne recursos para lograr los objetivos establecidos en la función de planificación. Los recursos incluyen materiales, personal y respaldo financiero. Los líderes deben identificar qué actividades son necesarias, asignar esas actividades a personal específico, delegando efectivamente las tareas. Los líderes necesitan coordinar tareas para que los recursos se muevan de manera eficiente hacia las metas. Es importante priorizar qué recursos son esenciales en un momento dado. Por ejemplo, si se necesita más inventario pero la compañía no tiene los recursos financieros para obtener el inventario, entonces la prioridad es abordar la necesidad financiera.

Poner el talento adecuado en el lugar correcto

Cuando una empresa es de corto alcance, invalida la capacidad de la empresa para atender a los clientes y también supera al personal existente. La gerencia necesita identificar los puestos clave del personal y garantizar que el talento adecuado esté cumpliendo con ese deber específico de trabajo. Una vez establecida la estructura de personal adecuada, los líderes necesitan capacitación, desarrollo profesional, tasas de pago y monitoreo del desempeño. Los líderes eficaces pueden desarrollar talento e identificar a aquellos que están listos para la promoción.

Actividades de orientación y dirección.

Dirigir las actividades es una función clave. Permitir que el personal sepa qué se debe hacer y también cuándo es responsabilidad de los gerentes. Sin embargo, los jefes les dicen a las personas qué hacer, mientras que los líderes motivan a las personas a contribuir de manera significativa. La función de dirección requiere que los líderes hagan más que simplemente dar órdenes, aunque las tareas deben completarse para el éxito empresarial. Esta función comienza con la supervisión de los subordinados y al mismo tiempo motiva a los equipos a través de un liderazgo guiado comunicado de manera clara.

Controlando los Sistemas de Éxito

Los sistemas de control se refieren a todos los procesos que los líderes crean para monitorear el éxito. Los entrenadores deportivos tienen un dicho: "Los ganadores mantienen la puntuación", lo que significa que los ganadores saben dónde están y saben lo que es necesario para lograr un objetivo. Esta función comercial requiere que los líderes establezcan estándares de desempeño, midan el desempeño real y comparen las métricas para determinar anomalías.

Por ejemplo, un líder de ventas se enfoca en más que solo los números de ventas finales; considera las actividades principales, como el número de lanzamientos mínimos y las llamadas salientes. Los líderes revisan los datos y realizan ajustes en los procesos, políticas, capacitación o personal para abordar las fallas basadas en esos datos. Los líderes ganadores no ven el desempeño deficiente como fallas, sino como oportunidades para resolver un problema que obtiene los resultados deseados.