Empresa familiar y comunicación

En una empresa familiar, la capacidad de comunicarse efectivamente con todos los miembros de la organización, familiares y no familiares, es fundamental. Las empresas familiares enfrentan desafíos especiales, pero estos desafíos pueden superarse de manera efectiva al enfocarse en las necesidades tanto de la empresa como de los empleados, utilizando una variedad de técnicas de comunicación y enfocándose en la mejora continua.

La comunicación es clave

La comunicación es clave en los negocios familiares, dice Lin Grensing-Pophal, autor de "Human Resource Essentials" y propietario de Strategic Communications, Inc., una firma consultora de comunicación que trabaja frecuentemente con pequeñas empresas. Pero, agrega, la comunicación es importante en cualquier negocio. Las empresas que se comprometen a una comunicación abierta y honesta en ambos sentidos pueden cumplir fácilmente sus objetivos de comunicación y de negocios, ya sea que se comuniquen con familiares o no miembros de la familia. Las empresas deben identificar objetivos de comunicación específicos, a veces por segmento de empleados, por ejemplo, los empleados a tiempo parcial pueden tener diferentes necesidades de comunicación, y luego tomar medidas para cumplir esos objetivos.

Retos especiales

Laura Michaud, autora de "De la mesa de la cocina a la mesa de conferencias", señala que las empresas familiares constituyen el 90 por ciento de las empresas en los Estados Unidos y representan el 78 por ciento de todos los nuevos empleos creados. Ese es un impacto significativo. Desafortunadamente, señala, los problemas de relación entre los miembros de la familia pueden hacer que muchas de estas empresas fracasen. Además, los miembros no familiares pueden sentirse amenazados por los empleados que están relacionados con los propietarios. Los dueños de negocios y líderes en este entorno, dice ella, necesitan entender su poder y cómo su comportamiento afecta a los demás.

Compromiso

En las empresas familiares, el compromiso de comunicarse de manera efectiva con familiares y no familiares es fundamental. Además, la transparencia es más importante que nunca y los líderes empresariales deben ser abiertos sobre su conocimiento del potencial de los problemas de comunicación para evolucionar y su disposición a aceptar los comentarios y opiniones de todos los empleados sobre las oportunidades de mejora y las áreas de interés.

Evitar el secreto

La comunicación abierta es importante en cualquier entorno, dice Lin Grensing-Pophal, autor de "Human Resource Essentials", pero en entornos familiares, es aún más importante evitar cualquier sentido o percepción de que los miembros de la familia están más "informados" que otros. empleados. Incluso cuando este no es el caso, puede existir el potencial para la percepción de exclusividad. Se deben tomar medidas para abordar cualquier problema que pueda surgir de manera abierta, honesta y sin preferencia para los miembros de la familia.

Seguridad en el empleo

Allen Fishman, fundador de "The Alternative Board", señala, algunos de los empleados más calificados y valiosos pueden no ser familiares. Los no familiares pueden sentir que tienen menos seguridad laboral que otros empleados y esta es un área importante para la comunicación abierta. Fishman recomienda enfocar los temores de seguridad en el trabajo y comunicar claramente a los no familiares lo valiosos que son y las oportunidades que pueden estar disponibles para ellos.