Ejemplos de segmentación de base de datos

Los propietarios de pequeñas empresas utilizan bases de datos para realizar un seguimiento de la información sobre sus clientes. La información que almacenan en sus bases de datos les ayuda a tomar decisiones de mercadeo y se dirigen estratégicamente a los clientes en función de datos demográficos como la edad y el género, y psicográficos como su comportamiento de compra. Los propietarios de pequeñas empresas pueden utilizar muchos ejemplos de segmentación de base de datos cuando planifican campañas de marketing por correo electrónico, seleccionan nuevas líneas de productos o determinan estrategias de precios.

Tipos de compras

Las pequeñas empresas pueden segmentar sus bases de datos para reflejar los tipos de compras que los clientes hacen más. Por ejemplo, una empresa de calzado puede segmentar su base de datos para mostrar qué clientes compran más tenis contra qué clientes compran tacones altos. Una tienda de suministros de oficina podría segmentar a sus compradores comerciales en categorías como "compradores de muebles", "compradores de papel" y "compradores de tinta de impresora".

Cantidad de orden promedio

Las empresas pueden segmentar a sus clientes según la cantidad de artículos que compran por pedido. Una tienda de suplementos y nutrición podría segmentar a los clientes que normalmente compran tres botellas de vitaminas a la vez, y enviarles una compra especial de tres, obtener una oferta gratuita u ofrecer un paquete de precios para la compra de cualquiera de las tres vitaminas o suplementos. Debido a que estos clientes ya compran una cantidad dada por mes, es más probable que aprovechen la oferta especial.

Compras en línea vs. Compras fuera de línea

Muchas ubicaciones de ladrillo y cemento también tienen tiendas en línea, lo que permite a sus clientes realizar compras en persona a través de Internet. Las tiendas pueden segmentar sus bases de datos para reflejar a los clientes que la mayoría de las veces compran en línea, en lugar de visitar la tienda. Si el objetivo de la tienda es aumentar el tráfico a la ubicación física, el personal puede enviar promociones a los compradores en línea que promueven ventas y servicios especiales en la tienda.

Frecuencia de compras

Los clientes que compran a menudo son vistos como embajadores de marcas leales que tienen relaciones positivas con la empresa. Una empresa puede decidir segmentar su base de datos para reflejar los clientes que realizan compras al menos 12 veces al año, y aquellos que han realizado una compra una vez a lo largo del año. Una empresa puede enviar una encuesta a los clientes que han realizado una compra para obtener comentarios sobre sus experiencias con la marca. La información que reciben puede ayudarles a determinar las formas de convertir a los compradores únicos en clientes leales y recurrentes.

Cumpleaños o aniversarios

Dependiendo del negocio, se les pide a los clientes que proporcionen sus fechas de nacimiento y aniversario de boda. Las empresas almacenan esta información en sus bases de datos y la utilizan para comunicarse con los clientes en el futuro. Una empresa puede enviar un mensaje de "Feliz cumpleaños" a todos los clientes que tienen cumpleaños en un mes determinado, enviar cupones a los clientes para sus cumpleaños o recordarle a un cliente que se acerca el aniversario de su boda y ofrecerle ideas de regalos.