Ejemplos de Commoditization

La mercantilización ocurre cuando los consumidores pueden comprar el mismo producto o servicio de diferentes empresas grandes o pequeñas. El precio es el único factor distintivo en los productos mercantilizados, porque no hay una diferencia significativa en la calidad o en cómo los consumidores usan estos productos. Las empresas generalmente no pueden aumentar los precios porque los consumidores pueden comprar a competidores que ofrecen productos iguales o similares a precios más bajos. Ejemplos de mercantilización se pueden encontrar en varios sectores de la industria.

Tecnología

La industria de la tecnología es conocida por su innovación, pero también es el hogar de productos básicos. Por ejemplo, los chips de memoria, las unidades de disco duro, los monitores, las unidades de memoria flash, las fuentes de alimentación, los protectores contra sobretensiones, los teclados y otros componentes de computadoras de escritorio y computadoras portátiles son productos básicos, ya que el precio es el único factor distintivo entre los diferentes proveedores. En ciertos rangos de precios, los teléfonos celulares, televisores y microondas también son productos básicos. Sin embargo, la unidad central de procesamiento y los chips de gráficos que alimentan las computadoras y los dispositivos electrónicos no son productos comercializados debido a diferencias significativas en las funciones, como la velocidad de procesamiento, la funcionalidad y la eficiencia energética.

Servicios

Algunos servicios pueden convertirse en productos básicos porque los consumidores individuales y empresariales pueden obtener el mismo servicio básico de diferentes proveedores. Por ejemplo, los proveedores de servicios de Internet compiten principalmente en el precio porque una conexión de acceso telefónico o de alta velocidad es esencialmente la misma en todas partes. De manera similar, los proveedores de servicios de cable y telefonía celular ofrecen los mismos servicios básicos, aunque puede haber pequeñas variaciones en algunos de los paquetes de servicios. Otros ejemplos incluyen servicios de limpieza, lavandería, peluquería y preparación de impuestos personales. En ciertos mercados, los servicios de transporte, como los taxis y las líneas aéreas, se comercializan porque compiten solo en precio.

Cuidado de la salud

Los ejemplos de productos de atención de salud comercializados incluyen jeringas, vendas y sillas de ruedas. Los medicamentos que se desprenden de la protección de patentes se convierten en productos básicos porque diferentes compañías pueden aplicar ingeniería inversa a las fórmulas de los medicamentos y fabricar medicamentos genéricos. Sin embargo, las barreras de entrada pueden ser altas porque los fabricantes necesitan instalaciones especiales y aprobaciones regulatorias antes de que puedan comenzar la producción. Ciertos servicios de diagnóstico también se comercializan. Por ejemplo, un técnico de radiología con acceso remoto a imágenes de rayos X o tomografía asistida por computadora puede escribir los informes de radiología requeridos. En una conferencia en octubre de 2008, el profesor del Lev, Frank Levy, sugiere que los radiólogos pueden combatir esta mercantilización restaurando los servicios de valor agregado, como discutir los resultados de una radiografía con el médico que realiza el pedido o recomendar pruebas adicionales.

Industrial

Los productos de consumo industrial incluyen piezas de automóviles, como rodamientos y conjuntos de frenos; materiales de construcción, tales como madera y pintura; Muebles para el hogar y la oficina, como escritorios, sofás y sillas; y productos para el hogar, tales como soluciones de limpieza y pulidores de pisos.

Consideraciones

Las empresas pueden desarrollar un paquete de productos y servicios complementarios en torno a productos comercializados para proporcionar valor a largo plazo. Por ejemplo, un proveedor de combustible de calefacción para el hogar puede incluir afinaciones anuales del horno como parte de su paquete de servicios, y un proveedor de servicios de Internet puede ofrecer consejos sobre cómo diseñar sitios web para pequeñas empresas. Las empresas deben comunicar el aspecto de valor agregado de sus ofertas porque los clientes pueden no estar siempre al tanto de ellas.