Técnicas de evaluación utilizadas en PR

Para evaluar de manera efectiva los programas de relaciones públicas, los profesionales de las relaciones públicas y la gerencia de la empresa deben ponerse de acuerdo sobre los objetivos de las relaciones públicas. Aquellos que trabajan en relaciones públicas suelen tener antecedentes escritos, mientras que a la gerencia le preocupan los números. Presentar su evaluación a los ejecutivos de la compañía utilizando números y porcentajes, con tablas y gráficos, puede salvar la desconexión entre la administración y las relaciones públicas. También obliga a las personas de RP a evaluar objetivamente en lugar de instintivamente o ambiguamente.

Encuestas

Utilice encuestas para medir el conocimiento y las percepciones de su empresa y las actitudes del público al respecto. Es importante que las encuestas se realicen antes de su programa de relaciones públicas para que tenga una medición de referencia, es decir, qué conciencia, percepciones y actitudes existían antes de su programa, y ​​luego realice una encuesta posterior al programa. También use los resultados de la encuesta para medir mensajes importantes del programa. Por ejemplo, si "Acme Company es el constructor número 1 de viviendas ambientales" es un mensaje clave, diseñe una encuesta que mida la recuperación de este mensaje.

Contenido multimedia Anlysis

El análisis del contenido de los medios mide el volumen de cobertura de la prensa que recibió, que abarca los medios de comunicación impresos, de difusión y en línea. Debe contar la cantidad de menciones de temas clave sobre su industria y las menciones de sus competidores. Quieres ver cómo se comparan con los mensajes generales de la industria. Cuente cuántos de sus mensajes clave (los mensajes que incorporó a propósito en sus actividades de relaciones públicas para que las personas los recordaran) se convirtieron en la cobertura de la prensa. Finalmente, use los números de circulación para calcular cuántas oportunidades tuvieron las personas para leer o ver su cobertura, y luego el número real de lectores o espectadores. Obtenga estos números de los medios de comunicación.

Métricas en línea

Obtenga análisis del sitio web de su webmaster para evaluar las visitas al sitio antes y después de su programa de relaciones públicas. Puede ver qué páginas ha visitado más la gente y qué ha llamado su atención, como noticias corporativas y anuncios de productos. Incluir sitios de redes sociales, también; Puede obtener actualizaciones sobre las visitas y acceder a sitios como Twitter y Facebook. Evaluar los comentarios para los mensajes positivos y negativos, así como las tendencias; por ejemplo, si los comentarios comenzaron lentamente y luego aumentaron, o si el tono se volvió cada vez más positivo a medida que avanzaba su programa.

Esperanzas de heredar

Analice lo que sucedió al final de su programa de relaciones públicas en comparación con sus objetivos y expectativas y los de los ejecutivos de la empresa. Si su CEO esperaba una historia de primera plana en The Wall Street Journal y su mayor éxito fue un artículo destacado en una revista ambiental, debe administrar las expectativas y establecer objetivos mutuos antes de su próximo programa de relaciones públicas. Indique números concretos, por ejemplo, cuántas personas pueden recordar el eslogan de su empresa en comparación con antes del inicio de su campaña y un aumento en las solicitudes de información que recibió a través de su sitio web. Determine si sus objetivos de planificación eran demasiado ambiciosos o no lo suficientemente ambiciosos.