Comunicación persuasiva efectiva

La capacidad de persuadir es crucial en el mundo de los negocios. Diariamente, lo necesita para convencer a los empleados de trabajar hacia los objetivos de la empresa o para persuadir a sus colegas o clientes a que consideren sus ideas y sugerencias. Si puede dominar el arte de la comunicación persuasiva, puede ganar el apoyo de otros, unificar a su equipo y animarlos a trabajar juntos.

Conoce a tu audiencia

La forma en que cree su mensaje dependerá de si está enviando una nota a su personal o haciendo una presentación a toda la empresa. La comunicación persuasiva efectiva aborda las necesidades, valores y deseos de la audiencia. Las audiencias responden mejor a la comunicación persuasiva cuando sienten que la persona que habla es similar a ellas de alguna manera, ya sea en edad, ocupación o condición socioeconómica. Si aborda lo que es importante para su audiencia, lo verán como alguien que es similar a ellos. Por lo tanto, también deberían ser más receptivos a su mensaje.

Recibe la atención del público

Establecer la credibilidad

Para persuadir a una audiencia, debe demostrar su credibilidad y autoridad. Las personas son más receptivas a alguien que ven como una figura de autoridad, ya sea que esa persona tenga autoridad directa sobre ellos, como un jefe, o si la persona es una autoridad en su industria o profesión. Debe intentar persuadir a otros de algo que puede probar o tener conocimiento o experiencia de primera mano. Haga una copia de seguridad de sus reclamos con estadísticas o ejemplos.

Antes de que pueda persuadir a una audiencia, primero debe llamar su atención y demostrar por qué vale la pena dedicar tiempo a escuchar su idea o sugerencia. Comience con una anécdota que ilustra el punto que está tratando de hacer o con un hecho sorprendente que les dice por qué lo que tiene que decir es importante. Por ejemplo, si está tratando de persuadir a la gerencia de la empresa para que adopte una política de no fumar, comience con una estadística sobre cuántos días de enfermedad toman los fumadores en comparación con los no fumadores.

Adaptar el mensaje al medio

Lo que persuade por escrito no necesariamente persuade cuando se entrega verbalmente. Por ejemplo, puede incluir números y estadísticas en un documento escrito porque los lectores pueden tomarse su tiempo para interpretar los datos. Pero si bombardea a los oyentes con estas mismas figuras durante un discurso, puede confundirlos y perder su atención. La interacción cara a cara a menudo es más efectiva para persuadir a otros porque puede crear una conexión personal con su audiencia y utilizar el contacto visual, los gestos y otras señales no verbales para mantener su atención.

Transmitir beneficios

Es más fácil persuadir a una audiencia cuando puede mostrarles cómo su propuesta los beneficia. Si le está pidiendo a su personal que trabaje horas extras durante una temporada ocupada, describa cómo el dinero adicional generado financiará beneficios adicionales para los empleados o mejoras físicas en el lugar de trabajo. Si está tratando de convencer a su supervisor para que le permita trabajar desde su casa a tiempo parcial, mencione los estudios que ilustran que los empleados son más productivos cuando se les permite trabajar a distancia. Si está presentando una idea a un cliente, explique cómo utilizar su idea mejorará la imagen de la empresa y atraerá a más clientes.

Usar lenguaje corporal

Con la comunicación verbal, su comportamiento influye en su capacidad de persuadir tanto como sus palabras. Si cruzas los brazos, tu audiencia puede percibirte como hostil o enojado. Si te inquietas, es posible que te vean débil o incierto. Si rara vez haces contacto visual, pueden pensar que estás ocultando algo. Para vender su mensaje a su audiencia, conéctese con ellos manteniendo contacto visual. Proyecta autoridad y confianza al pararse derecho. Demuestre su sinceridad y franqueza relajando los brazos y manteniéndolos a los lados, a menos que los use para hacer gestos, en lugar de cruzarlos detrás o delante de usted.