Comunicación efectiva e ineficaz

La comunicación efectiva es importante tanto en los aspectos personales como en los negocios de nuestras vidas, particularmente porque la comunicación ineficaz puede crear hostilidades a corto y largo plazo, así como una disminución de la productividad laboral. A menudo, no pensamos en el proceso de comunicación mientras lo hacemos, pero prestar más atención a la forma en que ambos envían y reciben información puede eliminar problemas y mejorar las relaciones.

Proceso de comunicación y transmisión.

Nos enseñan a comunicarnos desde el nacimiento, sin pensarlo como un proceso. Si inicia la comunicación, usted es el remitente, que intenta transmitir mensajes a un receptor. Codificas tu información en términos que crees que el receptor entenderá, como palabras, risas y expresiones faciales.

La forma en que se comunica se denomina transmisión, que puede ser verbal, escrita o incluso silenciosa. El receptor tiene que descifrar o descifrar la información que envía, y luego ofrece retroalimentación, lo que le da una indicación de si entendió su intención.

Los beneficios de la comunicación efectiva

La comunicación es efectiva si todo en el proceso de comunicación se realiza según lo planeado: el receptor entiende el mensaje de la forma que usted quería. Profesionalmente, esto permite que los procedimientos adecuados se ejecuten correctamente ya tiempo, aumentando la productividad y ahorrando dinero. Personalmente, previene malentendidos y puede enriquecer las relaciones. Comprender las estrategias para una comunicación efectiva, como escuchar, concentrarse en los demás en el proceso y hacer preguntas para aclararlas, mejoran sus posibilidades de comunicación efectiva.

La comunicación ineficaz crea barreras

Cualquier interrupción o falla en el proceso puede crear una comunicación ineficaz. El lenguaje es un ejemplo obvio; Si usted, como remitente, habla en un idioma que el receptor no entiende, la comunicación falla. Escribir un mensaje a una persona que tiene dificultades para leer también es una comunicación ineficaz. Estas se llaman barreras y no todas son tan obvias.

Por ejemplo, si tienes una idea pero te falta confianza para hablar, eso es una barrera. El lenguaje corporal, como agacharse en una silla para que parezca que está aburrido, también es una barrera.

Eliminando barreras para aumentar la efectividad de la comunicación

Eliminar barreras aumentará sus posibilidades de comunicarse de manera efectiva. Tanto los remitentes como los receptores deben prestar atención a los demás en el proceso, hacer contacto visual, escuchar con atención y evitar las distracciones.

Al ser empático, estás imaginando cómo es estar en la situación de la otra persona, lo que ayuda al proceso de comunicación. Los estereotipos, las generalizaciones y las percepciones inexactas también son barreras, y son más difíciles de eliminar, ya que debe ser consciente de ellas. Observar y escuchar a otros puede ayudarlo a evaluar sus estereotipos y percepciones en relación con otros y ayudarlo a mejorar su comunicación.