Las desventajas de la tecnología de la información en los negocios

Casi todas las empresas, grandes o pequeñas, en el mercado global actual utilizan algún tipo de tecnología de la información (TI) para ayudar a los procesos operativos. Las soluciones de TI ayudan a ahorrar tiempo, crean fuerzas de trabajo móviles y utilizan mensajes dirigidos para mejorar la retención de clientes. A pesar de las ventajas significativas, hay desventajas que los dueños de negocios deben considerar cuando buscan implementar nuevas soluciones de TI.

La tecnología hace que los negocios sean más eficientes

El objetivo de los servicios de TI es hacer que un equipo de negocios sea más eficiente. Ser más eficiente podría significar la necesidad de administrar mejor el proceso de ventas, agilizar el cumplimiento o mejorar el servicio al cliente. Al final, la eficiencia debe ser una solución rentable, si los servicios de TI se utilizan correctamente.

Costos de implementación y cumplimiento normativo

Poner en práctica nuevas soluciones requiere tiempo y dinero. Por lo general, hay una interrupción en los servicios empresariales a medida que se implementan las nuevas fases de los servicios. Se requiere capacitación adicional de los empleados y los clientes pueden experimentar una disminución en el servicio mientras se lleva a cabo la implementación.

Las empresas suelen contratar contratistas externos para implementar nuevas soluciones de software y hardware. Si bien las soluciones de TI se han vuelto más rentables a medida que la tecnología ha mejorado, las compañías que tienen requisitos de cumplimiento importantes deben asegurarse de cumplir con todas las regulaciones o correrán el riesgo de sanciones y acciones legales.

Riesgos tecnológicos de seguridad

La mayoría de las soluciones de TI se están moviendo hacia sistemas basados ​​en la nube. Esta es una de las razones por las que la fuerza laboral se ha movilizado. Los miembros del equipo pueden trabajar desde casa, unirse a una reunión en línea y acceder a los datos de los clientes desde teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles. Esta comodidad conlleva un gran riesgo: la seguridad.

Los delincuentes han descubierto que el anonimato del ciberespacio es un gran modelo para la actividad ilegal, que incluye piratear, secuestrar y robar datos de empresas o clientes. Un ciberdelincuente puede piratear un sistema de pago y puede desviar las transacciones de pago de clientes reales a cuentas en el extranjero. Los clientes nunca obtienen los productos y las empresas se quedan con el problema resultante. Otro problema es que los piratas informáticos utilizan ransomware para mantener a los sitios web como rehenes, exigiendo el pago antes de permitir que la compañía vuelva a operar.

Spyware e información personal

El problema más común es el software espía que roba información personal y privada de los clientes o empleados. Luego, los piratas informáticos almacenan y utilizan la información a voluntad para realizar compras fraudulentas o robos de identidad. Un riesgo de seguridad es algo tan simple como un teléfono inteligente empleado que se pierde o es robado, que contiene acceso a programas e información de la empresa.

Reglas crecientes de datos

La información es un gran negocio en el mundo moderno. Como resultado, la protección de los datos y su uso ético son de las principales prioridades para los legisladores y las autoridades reguladoras. Los propietarios de negocios no pueden ser ingenuos con respecto a lo que implica la protección de los datos del cliente. Algunas industrias están más reguladas que otras, como las industrias de servicios de salud y servicios financieros, porque en sus actividades comerciales diarias, estas industrias recopilan información confidencial y privada de clientes y pacientes.

Sin embargo, solo porque ejecute una tienda de juguetes no significa que no esté sujeto a las regulaciones. Cómo manejar las listas de correo electrónico; cómo confirma la edad de las personas con las que recopila información; y cómo maneja la información de la tarjeta de crédito, todo está regulado. Estar preparado y tener un protocolo estándar es esencial para proteger a sus clientes y su negocio.