¿Cuáles son los diferentes canales de distribución en una empresa de servicios?

Antes de que pueda llegar a su público objetivo en un negocio de servicios, debe comprender las diferentes plataformas disponibles para vender sus servicios. Esto se conoce como distribución de servicio, y refinar este proceso es la diferencia entre el éxito y el fracaso. El uso de diferentes canales para la distribución del servicio puede ayudarlo a administrar la demanda de sus servicios principales. Puede usar una distribución diferente de los canales de servicio para llegar a diversos segmentos del mercado y desarrollar diferentes estrategias de precios que correspondan a los ingresos de los miembros del segmento del mercado. Una vez que entienda que los canales de distribución son diferentes para diferentes productos, puede analizar ejemplos de canales de distribución en marketing para acceder a nuevos mercados y reducir las reducciones temporales de la demanda.

Método de ventas directas

Algunos de los mejores ejemplos de canales de distribución en marketing son las ventas directas, que le permiten ponerse en contacto con clientes actuales y potenciales, sin recurrir a un intermediario. Las ventas directas incluyen visitas personales, pedidos por correo y solicitudes en línea, como boletines y suscripción por correo electrónico. Le brinda un control completo sobre cómo presentar sus ofertas y los precios que puede ofrecer a sus clientes. La interacción directa significa retroalimentación directa, lo que le permite ajustar su estrategia de marketing en consecuencia.

Distribución de servicios virtuales

Uno de los ejemplos más recientes de canales de distribución en marketing es ofrecer un servicio virtual. Por ejemplo, un asesor de ventas podría ofrecer sus servicios a través de una combinación de teléfono, correo electrónico o videoconferencia que haría uso del software disponible en plataformas en la nube. La entrega remota de servicios también está disponible para artistas y escritores que crean contenido de forma independiente. Por ejemplo, si usted es un escritor de contenido de sitios web, puede crear contenido para clientes y entregarlos en plataformas como Basecamp, que le permiten publicar contenido y mantener hitos sin tener que hablar con sus clientes. Al distribuir exclusivamente sus servicios en línea, puede ahorrar los costos de ser dueño de una oficina que requiere un pago mensual de alquiler por espacio.

Agentes o Referencias

El uso de un agente o una referencia es uno de los mejores ejemplos de que los canales de distribución son diferentes para diferentes productos. Digamos que usted se gana la vida como un gurú del marketing que asiste a conferencias y sesiones de capacitación. Sin embargo, es posible que no disfrute del esfuerzo de marketing necesario para obtener clientes rentables. Puede aprovechar a los agentes profesionales cuyo trabajo es encontrar un trabajo que coincida con sus talentos. Estos agentes le quitarían una comisión del trabajo que reserve, e incluso pueden mantener su nombre relevante dentro de la industria a través del marketing. También puede aprovechar las referencias a través de profesionales de la industria. Por ejemplo, si usted es un planificador de bodas, podría establecer un programa de recomendación con un fotógrafo de bodas o una boutique de vestidos de novia en el que ofrezca promociones cruzadas que beneficien a sus empresas de servicios.

Distribución a través de la publicación

Muchos clientes de servicios se han acostumbrado a la proliferación de publicaciones que les proporcionan exactamente lo que necesitan. En un mundo bajo demanda, por ejemplo, puede ofrecer su servicio a través de un blog que amplifica y explica los diversos servicios que ofrece, un sitio web que no solo vende su servicio, sino que también ofrece contenido escrito y visual que responde a preguntas e inquietudes relacionadas con su servicio, o un libro electrónico que los clientes pueden ordenar directamente en línea. Teniendo en cuenta que los canales de distribución son diferentes para diferentes productos, puede elegir monetizar sus publicaciones u ofrecerlos como incentivo para que sus clientes compren un servicio. Por ejemplo, si usted es dueño de una compañía de software de administración de relaciones con clientes, puede optar por ofrecer un documento técnico especializado sobre marketing de servicio al cliente que los prospectos pueden descargar de su sitio web. Una vez que descarguen ese documento, puede ofrecer un descuento para que compren su software u ofrecer una prueba gratuita de 7 días.