¿Cuáles son las causas de la interrupción de la comunicación en los negocios?

La interrupción de la comunicación en el lugar de trabajo afecta a los empleados en todos los niveles, pero generalmente comienza con la administración. Los gerentes son responsables de crear y compartir los sistemas en los que se basa una empresa para difundir información clave. También desempeñan un papel principal en la configuración y el mantenimiento de la cultura del lugar de trabajo, proporcionando un entorno en el que puede ser seguro o inseguro compartir ideas e inquietudes. La comunicación ineficaz es costosa y destructiva para la moral, por lo que es importante abordar la interrupción de la comunicación en los casos específicos en los que se produce y también en los sistemas en general.

Cómo explicar varias variables de comunicación

La interrupción de la comunicación a menudo se puede atribuir a un liderazgo deficiente y las consecuencias de ejecutar una operación sin una misión o dirección clara. Si todos en su empresa saben qué se supone que deben hacer y por qué se supone que deben hacerlo, es poco probable que se encuentren con propósitos cruzados. Incluso si los empleados no están de acuerdo sobre cómo lograr un resultado deseado, pueden trazar un camino para volver a la misma página al acordar primero los resultados que están tratando de lograr.

La separación y la baja moral entre los trabajadores también pueden desempeñar un papel en los problemas de comunicación. No importa cuán buenos sean sus sistemas y su capacidad para comunicar a los empleados lo que se espera de ellos, es poco probable que sigan adelante y cooperen con sus compañeros de trabajo si odian sus trabajos y no tienen fe en la compañía. Sin embargo, es mucho menos probable que los trabajadores se desconecten si tienen las herramientas y la información que necesitan para trabajar bien, como individuos y como equipo.

Las relaciones interpersonales entre los miembros del personal también pueden contribuir a las interrupciones de la comunicación. Los conflictos de personalidad pueden dificultar el trabajo conjunto e intercambiar información de manera constructiva. El chisme crea malos sentimientos y falta de confianza. Es poco probable que los trabajadores que se preocupan más por sus propios egos que por el bienestar de la empresa se comuniquen de manera efectiva.

Desglose de la comunicación es un sinónimo de inacción

Independientemente de las causas de la interrupción de la comunicación en su empresa, es poco probable que cumpla sus objetivos y continúe operando sin problemas y de manera rentable a menos que aborde los problemas subyacentes. Si sus gerentes son comunicadores ineficaces y tienen dificultades para motivar a su personal, deberá capacitarlos en técnicas de comunicación o encontrar nuevos gerentes. Si sus sistemas no están lo suficientemente enfocados para proporcionar metas claras, vale la pena dedicar tiempo a aclarar los objetivos estratégicos. Y si su personal sufre de moral crónica baja, es su responsabilidad identificar la fuente de su descontento y abordarlo de manera constructiva.

Desarrollar habilidades de comunicación

La solución al desglose de la comunicación es trabajar en las habilidades de comunicación en todos los niveles de su negocio, comenzando con la administración. Aprenda a escuchar, solicite comentarios honestos y responda con respeto a la información que recibe. Cree un conjunto de conocimientos compartidos a los que puedan referirse sus empleados y tenga cuidado de construir una cultura en el lugar de trabajo basada en la colaboración y el respeto mutuo.