Tipos de encuestas de empleados

Una encuesta de empleados es una de las muchas herramientas que los propietarios de pequeñas empresas tienen a su disposición para ayudarles a mejorar las relaciones con sus empleados y fortalecer sus negocios. Las diferentes encuestas proporcionan diferentes tipos de respuestas basadas en las percepciones de los empleados sobre los problemas que afectan a su empresa, como la baja moral, el desgaste de los empleados y la disminución de la productividad.

Encuesta de Satisfacción del Empleado

El propietario de una pequeña empresa utiliza una encuesta de satisfacción de empleados para saber cómo perciben sus empleados a su empresa y evaluar el nivel de satisfacción que tienen con sus trabajos. Las respuestas pueden ayudarlo a aprender más sobre las áreas de su negocio que disminuyen la moral o dificultan el trabajo en su negocio. Los datos también pueden ayudarlo a saber si la moral baja está contribuyendo a problemas como el desgaste más alto de lo normal, la insatisfacción del cliente o el tráfico de clientes bajo. Este tipo de encuesta funciona bien para medir los niveles de satisfacción general, así como la satisfacción de los empleados después de un cambio específico, como un despido, fusión o reubicación comercial.

Encuesta de mejora de negocios

Una encuesta de mejora empresarial le pide a los empleados que proporcionen recomendaciones específicas para mejorar una o más áreas de su empresa con las que no están satisfechos o que se sienten que podrían beneficiarse de los cambios. Los empleados son un recurso valioso para este tipo de información. Trabajan con los procesos de su negocio todos los días y, a menudo, tratan directamente con sus clientes o son ellos mismos los clientes. Las encuestas de mejora de negocios pueden exponer problemas que usted no conoce, como problemas de gestión o capacitación. Estas encuestas también pueden ayudar a elevar la moral porque se muestra a los empleados que usted valora sus opiniones.

Encuesta de retroalimentación de 360 ​​grados

Otro tipo de encuesta que los propietarios de pequeñas empresas consideran útil es la encuesta de 360 ​​grados con comentarios de dos partes. La primera parte de la encuesta es una solicitud de comentarios sobre el desempeño y el comportamiento de un empleado que se envía a sus compañeros de trabajo, supervisores y clientes, si corresponde. La segunda parte de la encuesta le pide al empleado que realice una autoevaluación de su desempeño y comportamiento, y que responda a los comentarios que recibió de otros. Los datos de comentarios de 360 ​​grados le muestran a usted y al empleado cómo lo ven los demás y cómo se ve a sí mismo, y a menudo ofrece sugerencias para mejorar. La encuesta también ayuda al empleado a ver que usted aprecia su trabajo anterior y reconoce sus fortalezas y éxitos.

Encuesta de entrevista de salida

Cuando el propietario de un negocio realiza una entrevista de salida, utiliza una encuesta verbal o escrita de la entrevista de salida para determinar por qué el empleado ha decidido irse y obtener retroalimentación sobre sus experiencias laborales. Este tipo de encuesta puede ayudarlo a determinar las razones por las cuales los empleados renuncian y descubren formas de prevenir el desgaste futuro de los empleados a través de mejoras operativas. La encuesta también puede ayudar a revertir la decisión de un empleado valioso de irse, ya que podría descubrir que el empleado está dispuesto a quedarse si realiza algunos cambios en los requisitos de su trabajo, capacitación, oportunidades de ascenso, compensación o condiciones laborales generales.