¿Por qué mi escáner y mi impresora no funcionan al mismo tiempo?

Su computadora administra todos sus dispositivos periféricos, incluidas las impresoras y escáneres, con piezas de software denominadas controladores. En cualquier momento, docenas de controladores están operando en su computadora, controlando los dispositivos conectados a través de cables paralelos y USB. A veces, dos dispositivos entran en conflicto entre sí, ya sea en la forma en que se conectan a su computadora o en cómo su software los administra. Es posible que su impresora y escáner no funcionen al mismo tiempo si tienen un conflicto.

Impresoras todo en uno

En ciertos modelos de impresoras todo en uno, puede que no sea posible utilizar la impresora y la función de escáner al mismo tiempo. Es posible que el software que administra la impresora todo en uno no sea capaz de controlar la salida y la entrada al mismo tiempo, o que el dispositivo en sí no pueda realizar dos tareas al mismo tiempo. Si estas dos funciones funcionan en la impresora en momentos diferentes, es posible que simplemente esté experimentando las limitaciones del dispositivo.

Dispositivos separados

Si su impresora y escáner se conectan a su impresora a través de cables separados, es posible que no funcionen al mismo tiempo por varios motivos. El primer paso para solucionar un conflicto entre los dispositivos es asegurarse de que cada dispositivo funcione correctamente por sí solo. Si la impresora imprime normalmente mientras el escáner está conectado y viceversa, es probable que el problema de usarlos al mismo tiempo sea un problema del controlador (consulte a continuación). Si el escáner no funciona en absoluto cuando la impresora está conectada, Windows puede tener un conflicto con el controlador "TWAIN". Intente desconectar un dispositivo y usar el otro para ver si el problema se detiene; Si es así, es posible que deba volver a instalar ambos dispositivos para solucionar el conflicto.

Conductores TWAIN

Windows usa controladores TWAIN para todos los dispositivos de imágenes, que incluyen escáneres. Es posible que su impresora también use un controlador TWAIN en Windows, lo que explica por qué ambos dispositivos no pueden estar activos al mismo tiempo. Para verificar esto, haga clic en la esquina superior derecha de Windows y haga clic en "Buscar", luego ingrese en "Administrador de dispositivos". Haga clic en "Administrador de dispositivos" para iniciar el programa, luego haga clic en "Dispositivos de imagen" para ver qué controladores están instalados. Haga clic con el botón derecho en todos los dispositivos, excepto en su escáner y seleccione "Desactivar", luego intente escanear nuevamente. Su impresora puede imprimir sin un controlador TWAIN, pero puede usar uno para otras funciones, especialmente en una impresora todo en uno.

Limitaciones de la impresora multifunción

Incluso las impresoras multifuncionales grandes que son comunes en las empresas más grandes tienen limitaciones al realizar tareas múltiples. Xerox advierte que algunas de sus impresoras multifunción tienen limitaciones en el uso concurrente de sus diversas funciones. Si bien todas estas máquinas pueden escanear, imprimir, enviar faxes y copiar, pocas pueden hacerlas todas al mismo tiempo. Incluso cuando se realizan fotocopias, por ejemplo, la impresora gestiona cada tarea en el orden en que se entregaron. Si la copiadora está imprimiendo, es posible que no procese los trabajos de escaneo inmediatamente.

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