¿Qué es Facebook, cómo funciona y cuánto cuesta?

Desde su desarrollo original en 2004, Facebook ha crecido hasta convertirse en uno de los sitios web y conectores de personas y empresas más grandes del mundo. A partir del tercer trimestre de 2012, más de mil millones de personas usan Facebook mensualmente, de los cuales 584 millones lo utilizan a diario. Con este tipo de amplio alcance, es una herramienta extremadamente útil para que las empresas se califiquen, se comuniquen con los clientes existentes y alcancen nuevas perspectivas.

Historia de facebook

Facebook debutó en 2004 como una herramienta para conectar estudiantes universitarios entre sí. Después de agregar acceso a los estudiantes de secundaria en 2005, se abrió a todos en 2006. Desde entonces, ha creado oportunidades para que las empresas creen sus propias presencias, permitiendo que los clientes y prospectos investiguen o incluso se suscriban "gustando" sus páginas de Facebook. .

Una página de Facebook de negocios

A partir de noviembre de 2012, Facebook le permite configurar una página gratuita para su negocio. En esta página, puede publicar información sobre su negocio, incluidas descripciones de lo que hace, información de ubicación, información de contacto y medios, como fotos y videos. También puede expandirse continuamente agregando actualizaciones de estado. Sus clientes pueden comunicarse con usted a través de su página mediante un mensaje privado, respondiendo a sus actualizaciones de estado o publicando sus propios mensajes en su página de Facebook, donde usted y sus clientes que, al igual que su empresa, pueden verlos.

Comunicando estrategicamente

En su esencia, las redes sociales se trata de fomentar la conversación abierta. Teniendo esto en cuenta, debe considerar su presencia en Facebook como algo más que un simple lugar para compartir mensajes publicitarios e informar a los clientes sobre las próximas ventas. Si bien sus clientes apreciarán cupones en línea ocasionales y otras promociones similares, también aprecian consejos sobre cómo usar sus productos y otra información que podría no estar directamente relacionada con su negocio. La naturaleza bidireccional de la comunicación de Facebook significa que probablemente recibirás elogios y quejas en un foro público. El trato con ambos, de manera rápida y profesional, se refleja positivamente en usted y su negocio.

Gastos potenciales

Puede crear una presencia gratuita en Facebook y comunicarse con sus clientes. Hay tres posibles costos en los que puedes incurrir al usar Facebook. Si elige que una empresa externa administre su presencia en Facebook por usted, la empresa le cobrará una tarifa por el servicio. Si elige poner publicidad en Facebook, pagará sobre la base de costo por clic, donde solo pagará si alguien hace clic en su anuncio. Finalmente, si desea promocionar sus actualizaciones de estado para que más personas las vean sin hacer clic en la página de su empresa, hay un cargo por ese servicio. Los cargos de Facebook suelen ser razonables, pero se pueden sumar. Sin embargo, puede determinar un plan que se adapte a su presupuesto, ya sea de $ 50 o $ 5000 por mes.