Cómo conseguir que los empleados dejen de quejarse

Un ambiente de trabajo positivo contribuye a la productividad y la satisfacción de los empleados. Pero no importa cuánto lo intentes, es imposible mantener a todos felices todo el tiempo. Las quejas ocasionales de los empleados están a la altura del curso y pueden surgir de problemas relacionados con el hogar, enfermedades y estrés no relacionados con el trabajo, así como problemas dentro del entorno laboral. Cuando las quejas de los empleados se vuelven desenfrenadas, su lugar de trabajo puede volverse rápidamente improductivo y lleno de negatividad. Puede eliminar las quejas excesivas y utilizar la situación para aumentar la comunicación de la empresa.

1.

Cree una encuesta de empleados para abordar diferentes áreas de preocupación. Incluya secciones sobre temas como equipo de oficina, comunicación entre oficinas, administración, capacitación y cualquier tema que se sepa que es el foco de las quejas repetidas.

2.

Distribuya la encuesta y proporcione a los empleados dos o tres días para completarla. Permitir a los empleados la opción de completar la encuesta de forma anónima. Proporcionar un lugar seguro para devolver las encuestas.

3.

Revise las encuestas de empleados. Consulte con su equipo de administración, si es posible, para revisar las áreas comunes de preocupación.

4.

Programe una reunión de la empresa para abordar los resultados de la encuesta. Crear una agenda que enumere las quejas y preocupaciones predominantes. Establecer una regla que indique que las quejas deben ir acompañadas de posibles soluciones. Esto ayudará a reducir las quejas por lloriquear. Proporcionar espacio en la agenda de la reunión para que los empleados sugieran posibles soluciones.

5.

Revise las sugerencias de los empleados. Identifique las soluciones que puede adoptar e incorpórelas a la rutina de su lugar de trabajo.

6.

Coloque un buzón de sugerencias en una ubicación central para que los empleados dejen sugerencias o quejas futuras acompañadas de sugerencias. Deje que sus empleados sepan que usted y otros gerentes están disponibles para discutir inquietudes.

7.

Hable en privado con los infractores reincidentes que fomentan un ambiente negativo al continuar quejándose de manera excesiva o innecesaria sin trabajar en posibles soluciones.

Consejos

• Asegúrese de que el manual para empleados describa el proceso de quejas de la empresa para que los empleados sepan qué hacer cuando tengan inquietudes.
• Si uno o un pequeño grupo de empleados son la causa central de las quejas en el lugar de trabajo, trabaje con los empleados para interrumpir la actividad y piense en un grupo negativo.