Cómo arreglar su computadora cuando no le permite iniciar sesión en cualquier lugar

Puede solucionar muchos problemas de software con su computadora, siempre que tenga acceso a ella. Algunas interrupciones, sin embargo, deshabilitan su capacidad para solucionarlos. Esto ocurre particularmente cuando se instala malware o se corrompe un perfil. En estos casos, hay pasos que puede seguir, incluido el inicio de sesión a través del Modo seguro, la reinstalación del sistema operativo o el uso de un disco de entorno preinstalado.

Entendiendo el problema

"Iniciar sesión" puede referirse a una serie de cosas diferentes: su computadora, la red o un servicio no relacionado. Si puede iniciar sesión en Windows, pero tiene problemas para iniciar sesión en cualquiera de sus recursos habituales, como los sitios web de Intranet, póngase en contacto con su administrador de TI o con el servicio de asistencia de ese servicio. Estos son problemas específicos de la aplicación o de la red, y reinstalar el sistema operativo o realizar una restauración del sistema no los solucionará necesariamente. Pero si ni siquiera puede ingresar a Windows para abrir un navegador y navegar a Google, entonces deberá aplicar correcciones.

Entrar en la zona segura

Microsoft sabe que necesita un acceso especial para solucionar problemas importantes y ha desarrollado un modo de inicio especializado llamado Modo seguro. Para ingresar al Modo seguro, debe mantener presionada la tecla "Shift" mientras toca "Reiniciar" debajo de las opciones del botón de encendido en la pantalla de inicio. A continuación, seleccione "Solucionar problemas" en la pantalla de inicio resultante. En versiones anteriores de Windows, también puede presionar F8 justo antes de la pantalla de inicio de Windows y seleccionar "Modo seguro". Ingresar a este modo a menudo le permite acceder a la computadora y solucionar el problema que le impide iniciar sesión normalmente. Desde aquí puede realizar una restauración del sistema o reconstruir su perfil de usuario local.

Un entorno preinstalado

Una opción significativamente más avanzada es un entorno preinstalado. Los discos PE y las unidades flash le permiten iniciar una copia de Windows completamente aislada de los problemas de la copia que reside en el disco duro. Desde aquí, puede aplicar varias correcciones. Dependiendo de cómo se construye el PE, puedes ejecutar análisis de virus, programas de limpieza de malware y más, como si tuvieras acceso completo a la computadora.

La Opción Nuclear

Si encuentra que su problema no se puede arreglar en Modo seguro y en un entorno preinstalado, entonces debe comenzar desde cero. Esto significa usar el disco de instalación de Windows o la partición de recuperación para darle a su computadora una pizarra limpia. Cuando están disponibles, las particiones de recuperación funcionan mejor, ya que normalmente incluyen una serie de programas que normalmente no están disponibles en un entorno de Windows recién reinstalado. Esta opción generalmente borra todos los datos en el disco duro, así que asegúrese de haber realizado una copia de seguridad antes de intentarlo.

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