Cómo arreglar una cuenta de Facebook secuestrada

Su cuenta de Facebook representa una versión virtual de usted y su negocio. Tener esa cuenta secuestrada equivale a un impostor que realiza negocios o se pone en contacto con sus clientes y amigos disfrazados de usted. Es imperativo que recupere su cuenta lo más rápido posible y que arregle cualquier daño que pueda causar el pirata informático. Facebook incluye herramientas para proteger tu cuenta contra el secuestro y para recuperarla cuando es secuestrado.

Restablecimiento de la pregunta de seguridad

1.

Haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” Debajo de los campos de inicio de sesión de Facebook.

2.

Busque su cuenta por nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono. Después de ubicar su cuenta, seleccione "Enviarme un enlace por correo electrónico para restablecer mi contraseña". Revise el correo electrónico asociado con su cuenta e ingrese el código de seis dígitos que recibe en el espacio proporcionado para continuar.

3.

Ingrese una nueva contraseña en el cuadro "Nueva contraseña" y luego ingrésela nuevamente en el cuadro "Confirmar contraseña". Haga clic en "Continuar".

4.

Inicia sesión en Facebook y comprueba las publicaciones realizadas en la página de tu negocio o en tu línea de tiempo personal mientras tu cuenta fue secuestrada. Elimine las publicaciones y notifique a sus clientes y amigos sobre la infracción.

Método de amigos de confianza

1.

Busque el enlace "¿Olvidó su contraseña?" Que se encuentra debajo de los campos de inicio de sesión de Facebook.

2.

Seleccione la opción "Amigos de confianza" si no puede identificar su cuenta. Facebook emite una URL que le das a tus amigos de confianza por teléfono. Utilizan la URL para recibir un código.

3.

Llama a tus amigos de confianza y pídeles los códigos. Una vez que tenga los códigos, ingréselos en los campos provistos por Facebook y haga clic en "Continuar". Llame, no envíe correos electrónicos a sus amigos. El secuestrador puede tener acceso a su cuenta de correo electrónico.

4.

Ingrese una nueva contraseña en el cuadro "Nueva contraseña" y luego ingrésela nuevamente en el cuadro "Confirmar contraseña". Haga clic en "Continuar".

5.

Inicia sesión en Facebook con la nueva contraseña. Compruebe si hay publicaciones realizadas durante el supuesto secuestro. Elimine esos mensajes y notifique a sus clientes y amigos el secuestro.

Consejos

• Facebook ofrece configuraciones opcionales para evitar el secuestro. Una configuración le envía un correo electrónico cada vez que alguien inicia sesión en su cuenta de Facebook desde una nueva ubicación o dispositivo.
• Después de recibir una nueva contraseña, Facebook le impide iniciar sesión en su cuenta durante 24 horas como una medida de seguridad adicional. Póngase en contacto con la mayor cantidad posible de contactos de Facebook por correo electrónico u otros medios que no sean de Facebook para informarles que su cuenta ha sido comprometida y no responder a solicitudes o mensajes hasta nuevo aviso.

Advertencia

• Debe tener acceso a la cuenta de correo electrónico asociada con su cuenta de Facebook para cambiar su contraseña.