Cómo comunicarse efectivamente de forma remota

Según el informe de 2009 del "MIT Sloan Management Review", el diez por ciento de todos los trabajadores de EE. UU. Trabajan desde casa. El trabajo remoto puede ser más manejable para las grandes corporaciones, cuyo personal a menudo tiene un rol definido. Pero los empleados de pequeñas empresas generalmente tienen la responsabilidad de una multitud de tareas y tareas, lo que significa que la comunicación efectiva es fundamental para garantizar que cada miembro del equipo entienda las prioridades de la empresa y sepa exactamente en qué tareas concentrarse. El desafío para los gerentes de pequeñas empresas es el hecho de que las pequeñas empresas, especialmente durante la etapa de inicio, pueden no tener oficinas físicas, por lo que los empleados no interactúan cara a cara con su gerente de manera regular, si en absoluto. En consecuencia, los gerentes de pequeñas empresas deben aprender a comunicarse de manera efectiva y remota.

1.

Equilibra tus comunicaciones. Protéjase contra la tendencia a que los empleados remotos sean pasados ​​por alto simplemente porque están fuera de la vista. No deje pasar el día sin hablar con un miembro del personal remoto al menos una vez. Por el contrario, evite la comunicación excesiva con los trabajadores. Aprovechar el tiempo del empleado remoto con correos electrónicos, las llamadas telefónicas y los mensajes pueden considerarse como una gestión de contenidos y será una distracción del trabajo del empleado.

2.

Reemplace las interacciones diarias típicas en el enfriador de agua con comunicaciones cortas pero frecuentes con el empleado remoto. Comuníquese con sus subordinados al comienzo del día para intercambiar bromas, como si fuera a pasar por su escritorio para despedirse. Póngase en contacto para averiguar cómo van las cosas durante el día y manténgalo informado acerca de los acontecimientos diarios en la oficina.

3.

Elija el medio adecuado para el mensaje. Un correo electrónico es la mejor opción para enviar instrucciones complejas porque puede ser guardado, impreso y releído con la frecuencia que el empleado necesite. Ofrezca información sensible al tiempo por teléfono o mensaje instantáneo para que pueda confirmar de inmediato si el empleado ha recibido el mensaje: los mensajes de texto y los correos electrónicos están sujetos a demoras. Envíe noticias e información confidencial por teléfono para que no se pueda filtrar accidentalmente un registro de la discusión.

4.

Piense críticamente sobre cómo se percibirá su mensaje. Es difícil para los empleados determinar el tono o la intención de su mensaje sin lenguaje corporal como una señal. Considere dar malas noticias por teléfono o al establecer una reunión en persona, en lugar de enviar un correo electrónico.

5.

Recuerda que la comunicación no es una calle de sentido único. Dígales a sus empleados la mejor manera de comunicarse con usted y las horas en que está disponible. Devolver llamadas y correos electrónicos a la brevedad. Los trabajadores remotos no tienen la oportunidad de pasar tiempo con la alta gerencia. Comunique los éxitos del empleado a la alta gerencia para que sea reconocido por sus logros.

6.

Proporcionar oportunidades para que el empleado interactúe con sus compañeros. La comunicación efectiva se extiende más allá de un empleado y su gerente. Para que el personal entienda completamente las operaciones, la prioridad y la estrategia de la compañía, los empleados remotos deben tener una discusión continua con los otros miembros del equipo.

Consejos

  • Use la etiqueta apropiada. Por ejemplo, usar todas las letras mayúsculas en un correo electrónico se considera gritar.
  • Indique su disponibilidad a través de un sistema de mensajería instantánea en toda la empresa. Los empleados pueden ver de inmediato quién está en línea y disponible para recibir asistencia.
  • Establezca metas escritas y listas de tareas para que su subordinado sepa exactamente en qué trabajar.

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