Teoría de la expectativa en el lugar de trabajo

La teoría de la expectativa opera bajo la premisa de que los empleados basan un nivel individual de esfuerzo en lo que es necesario para desempeñarse bien y ganar recompensas dentro del lugar de trabajo. Si desea que los trabajadores realicen un cierto nivel de esfuerzo, establezca una estructura de recompensa con objetivos claros y definidos y evaluaciones de rutina. Los trabajadores deben conocer, en la medida de lo posible, las acciones necesarias para alcanzar un nivel de desempeño requerido. La cantidad de esfuerzo requerido debe ser desafiante, pero no imposible, si desea que la moral se mantenga alta mientras se persiguen los objetivos.

Reclutamiento y selección

La primera etapa en la relación laboral es el reclutamiento y la selección. Los reclutadores de recursos humanos y los especialistas en empleo desarrollan una estrategia para atraer solicitantes con las calificaciones, experiencia e interés que la organización necesita. Los recursos humanos y el liderazgo corporativo hacen que los reclutadores sean responsables de reunir un grupo calificado de solicitantes cuando se produce una vacante. Por lo tanto, los reclutadores que construyen anuncios de trabajo internos lo hacen de una manera que genere interés en la fuerza laboral actual.

Este es un ejemplo de la teoría de la expectativa porque promover desde adentro es una política que apoya los esfuerzos de retención de empleados. Los reclutadores son responsables de proporcionar una selección de candidatos que estén adecuadamente calificados y que puedan permanecer en la empresa. El objetivo es cumplir con las expectativas de recursos humanos y liderazgo corporativo. El éxito se basa en la capacidad del reclutador para encontrar candidatos bien calificados y promocionables de la base de empleados existente.

Teoría de la expectativa en técnicas de entrevista

La teoría de la expectativa es evidente durante muchas entrevistas y desde ambos lados del escritorio. Los entrevistados estudian la literatura de la compañía y actualizan sus habilidades de presentación con la expectativa de que impresionarán al gerente de contratación de la compañía lo suficiente como para que ella emita una invitación para una segunda entrevista o extienda una oferta de trabajo. Los entrevistadores, por otro lado, desarrollan una línea de preguntas para determinar cómo reaccionarán los posibles candidatos a ciertas situaciones en el lugar de trabajo. Formulan sus preguntas según el tipo de respuesta que desean obtener de los candidatos, lo que a su vez hace que la decisión de contratación sea racional y esté bien informada.

Desempeño de los empleados en previsión de la respuesta del empleador

Los empleados basan su nivel de trabajo, rendimiento o calidad en anticipación a la respuesta del empleador. Esto podría incluir una palmadita en la espalda, una evaluación de desempeño positiva o mejores asignaciones de trabajo. Por ejemplo, un experto en tecnología de la información que mejora el método para capturar datos comerciales generalmente lo hace con la expectativa de que su empleador la recompensará con algún tipo de respuesta positiva. La respuesta podría ser un bono de pago o la eliminación de su nombre de la lista de empleados a despedir. La calidad del trabajo es relativa al nivel de respuesta que el empleado espera como resultado del esfuerzo y el tiempo que dedica a sus tareas.

Motivación extrínseca versus teoría de la expectativa

La teoría de la expectativa puede confundirse con la motivación extrínseca o vincularse con ella, porque en ambos casos, los empleados se involucran en acciones y comportamientos para producir un resultado deseable. Sin embargo, la motivación extrínseca es la razón subyacente por la cual un empleado realiza el trabajo o adopta un tipo de comportamiento. La teoría de la expectativa no es la razón por la que el empleado realiza el trabajo. Más bien, es la base por la cual un empleado realiza el trabajo a un nivel particular.

Por ejemplo, la motivación extrínseca para venir a trabajar y completar las tareas asignadas es un cheque de pago regular. Sin embargo, la teoría de la expectativa puede explicar por qué un empleado mantiene una asistencia perfecta y realiza su trabajo y produce un trabajo de alta calidad. La expectativa razonable de un empleado que reflexiona sobre cómo responderá el empleador a un desempeño superior al promedio es una evaluación positiva o una promoción laboral.

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