Ejemplos de trabajo en equipo en una tienda de conveniencia

El trabajo en equipo en las tiendas minoristas, incluidas las tiendas de conveniencia, depende de que los empleados trabajen en estaciones separadas y en contacto cercano entre sí. El trabajo en equipo puede tomar la forma de los empleados que trabajan por separado para lograr objetivos comunes o en conjunto para procesar los pedidos de los clientes. Es responsabilidad de la administración garantizar que todos los empleados se sientan valorados y apreciados para mantener un entorno propicio para un personal productivo.

División del trabajo

Los empleados en una tienda de conveniencia no tienen que realizar las mismas funciones de trabajo para operar en equipo. La separación de los miembros de la fuerza laboral en tareas específicas a lo largo de un turno dado puede permitir que la tienda funcione bien en múltiples frentes en lugar de centrarse en un área particular del negocio. Por ejemplo, un empleado puede concentrarse en almacenar estantes y recibir inventario, mientras que un segundo empleado puede permanecer en el registro para procesar las transacciones de los clientes. Esto mantiene al menos a un empleado en contacto físico o visual con la caja registradora en todo momento y garantiza que los estantes permanezcan en inventario.

Horas de trabajo pico

Complementar las estaciones de trabajo con empleados adicionales ayuda a disminuir los tiempos de espera de los clientes durante las horas pico de trabajo. El soporte de administración durante estos tiempos también ayuda a mantener un flujo constante de clientes a través de la tienda de conveniencia. Esto es particularmente importante si se desarrollan problemas de servicio al cliente que requieren atención enfocada para resolver. Por ejemplo, los clientes que solicitan reembolsos por compras recientes pueden demorar el registro de las líneas de pago a menos que los gerentes estén disponibles para tratar con estos clientes personalmente. Este nivel de trabajo en equipo permite a los empleados de las tiendas de conveniencia concentrarse en los trabajos dentro de los roles asignados y mantener una alta productividad a lo largo del día.

Tiempos lentos del dia

Al igual que las horas pico de trabajo exigen un trabajo en equipo enfocado, los tiempos lentos del día presentan nuevos desafíos para la fuerza laboral de una tienda de conveniencia. Los empleados pueden tomar horas lentas a lo largo del día para limpiar estaciones de trabajo, reabastecer registros y procesar pedidos de inventario entrantes. Este tipo de trabajo en equipo exige la atención de cada empleado en el piso. Cuando los trabajadores de una estación terminan de limpiar, estos se trasladan a las estaciones restantes para brindar asistencia a los empleados restantes. Esto garantiza que todas las asignaciones terminen relativamente al mismo tiempo sin que se descuide ningún área en particular de la tienda.

Alentar la responsabilidad de los empleados

Los supervisores de turno en una tienda de conveniencia brindan apoyo a un gerente general para garantizar que todas las estaciones permanezcan en un estado de preparación constante para satisfacer las necesidades del cliente. De acuerdo con Monster, un sitio web de desarrollo profesional que fomenta esta forma de liderazgo dentro de una tienda minorista conduce a un mejor trabajo en equipo porque los trabajadores se sienten más involucrados en el funcionamiento diario de la tienda. Los empleados que se sienten valorados por los gerentes y otros miembros del personal tienen altos niveles de moral y tienden a trabajar para alcanzar niveles más altos de productividad que los trabajadores que se sienten como dientes sin rostro en una máquina.