Lo esencial de la comunicación en los negocios modernos.

Las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en el mundo de los negocios modernos son muy diferentes a las de hace unos años. Los avances en tecnología y la proliferación de nuevos tipos de herramientas de comunicación significan que los comunicadores comerciales deben conocer una amplia gama de técnicas de comunicación para satisfacer las necesidades de diversos públicos.

Abrazando las redes sociales

Las redes sociales han tomado al mundo por asalto y muchas empresas intentan ponerse al día frenéticamente, dice Lin Grensing-Pophal, en "Managed Care Magazine". Si bien las redes sociales no son una necesidad para todos, es importante que los comunicadores comerciales comprendan las diversas opciones disponibles para ellos y, lo más importante, cómo sus diferentes audiencias pueden usar estas herramientas. Las herramientas de los medios sociales se pueden utilizar con clientes externos, clientes, así como a nivel interno. Las empresas pueden, por ejemplo, establecer su propia página de Facebook o grupo de LinkedIn para crear oportunidades para el intercambio interno y el desarrollo de la comunidad.

Reconociendo el valor del video

YouTube ha popularizado el uso del video y el costo de la tecnología hace que sea más fácil que nunca para casi cualquier persona utilizar cámaras web o cámaras de video para incorporar sonido e imágenes en sus comunicaciones. A medida que los miembros de las empresas modernas esperan la comunicación en una variedad de formatos, los comunicadores comerciales se ven obligados cada vez más a producir mensajes de comunicación impresos y en formato de video.

Uso coordinado de herramientas múltiples

La clave para una comunicación efectiva en cualquier entorno es usar una variedad de herramientas para enviar mensajes a audiencias variadas. La combinación de herramientas tradicionales, como reuniones o boletines informativos, por ejemplo, con herramientas modernas, como las redes sociales y el video, puede ayudar a garantizar que los mensajes se transmitan a una amplia audiencia que puede tener diferentes preferencias de comunicación y niveles de comodidad. Esto es particularmente cierto en los entornos de negocios donde la audiencia va desde los "baby boomers" hasta los jubilados hasta la generación del milenio.