Comunicación efectiva y organización

La comunicación efectiva está orientada a influir en otros para que actúen de cierta manera. En un entorno empresarial, este tipo de comunicación implica mucho más que un correo electrónico enviado rápidamente, anunciando una venta o una reunión. En su lugar, puede tomar la forma de un discurso persuasivo (a menudo en formato escrito) que atrae a la audiencia hasta el punto en que no puede rechazar su solicitud. Desde el personal hasta los clientes y los clientes, la comunicación persuasiva y efectiva es vital para un negocio en crecimiento.

Los hechos

La comunicación efectiva atrae la atención de la audiencia objetivo, genera interés en el tema y alienta el deseo de continuar con el tema. El mensaje debe atraer al destinatario y tentarlo a seguir adelante con algún tipo de acción. No está destinado a ser manipulador; debe ser verdaderamente honorable en su intento de ofrecer una oportunidad al público objetivo.

Planeando el mensaje

La comunicación empresarial persuasiva debe estar bien planificada para que sea efectiva. El mensaje debe tener un objetivo, a menudo en un objetivo claramente establecido. Conozca a la audiencia objetivo y planee el mensaje de acuerdo con esto El mensaje debe centrarse en los destinatarios, utilizando palabras, frases y términos que la audiencia usa y entiende. Puede ser útil escribir una lista de los rasgos comunes en la audiencia objetivo, rasgos que afectan la forma en que presenta su mensaje y cómo se recibe.

Elementos

El primer elemento de un mensaje persuasivo es a menudo un captador de atención, entregado en forma de una pregunta abierta, una declaración con la que su audiencia está de acuerdo o un cumplido, entre otros. Teniendo en cuenta a la audiencia, el siguiente elemento explica los beneficios. Aquí se enumeran los beneficios directos e indirectos de la acción deseada. La solicitud (a menudo referida como una llamada a la acción) es el elemento final de la comunicación empresarial persuasiva.

Después de presentar los beneficios, se genera una gran emoción e interés en el tema para que los destinatarios se pregunten "¿Cómo puedo participar?" O "¿Cómo puedo obtener esto?" También se incluye en la comunicación persuasiva una expectativa de puntualidad. Es totalmente apropiado, incluso esperado, establecer un plazo para llevar urgencia al mensaje y alentar una respuesta rápida.

Efectos

Un efecto de la comunicación comercial efectiva es convencer al público objetivo para que complete la tarea deseada. Ya sea persuadir a los clientes para que asistan a un evento especial o alentar al personal a aprender nuevas habilidades, el personal administrativo puede beneficiarse enormemente de la comunicación persuasiva. La comunicación persuasiva es mutuamente beneficiosa; el comunicador logra el resultado deseado y el objetivo recibe los beneficios del producto, servicio o acción.

Consideraciones

Ciertamente, los errores pueden ocurrir al usar la comunicación persuasiva dentro de una empresa. Una venta fuerte de una posición fuerte puede causar vacilación y desconfianza de la audiencia. Si el comunicador se resiste a cualquier tipo de compromiso en el mensaje, puede ocurrir el mismo efecto. Cuando un mensaje persuasivo contiene solo una serie de argumentos decentes pero sin credibilidad ni conexión emocional, puede provocar una desconexión. Tratar un mensaje persuasivo como un mensaje de una sola vez sin ningún seguimiento rara vez tendrá éxito. La comunicación empresarial persuasiva es más probable que sea efectiva cuando se implementa como un proceso.