Desventajas de las organizaciones de servicios de gestión

Las organizaciones de servicios de gestión proporcionan una gama de servicios administrativos y de gestión a los médicos. Los servicios comunes que ofrecen incluyen facturación, recursos humanos y tecnología de la información. Aunque los MSO se centran en los médicos, funcionan esencialmente en la misma capacidad que cualquier otro servicio que una pequeña empresa subcontrata y sufren problemas comunes a la subcontratación.

Inversión de tiempo

Entrar en un acuerdo con un MSO representa una importante inversión de tiempo. Incluso si el MSO ofrece un servicio conjunto que parece satisfacer sus necesidades, aún debe revisar el paquete en profundidad para asegurarse de que la oferta de servicios cubra todos sus requisitos. Debe lidiar con los problemas legales, como los contratos, antes de que MSO comience a brindar cualquier servicio. Una vez que firme el acuerdo de servicio, tanto usted como sus empleados deben ponerse al día con las políticas y procedimientos que MSO usa en todos los servicios que le brinda.

Desajuste cultural

Un problema común en las situaciones de subcontratación, el desajuste cultural entre el MSO y el cliente puede llevar a una pérdida de confianza y comunicación. Como empresa, una MSO quiere maximizar sus ganancias mientras minimiza sus costos. A menudo, esto lleva a que los clientes reciban lo que consideran un servicio deficiente, incluso si la empresa a la que subcontratan cumple con sus obligaciones contractuales. Si su cultura empresarial prioriza valores diferentes a los de MSO, tal vez valorando la orientación de los detalles por encima de la velocidad, el acuerdo puede parecer un desperdicio de recursos.

Implementación

Los MSO ofrecen soluciones estándar de software y hardware para simplificar problemas como contabilidad, facturación y registros. Cuando entra en un contrato con el MSO, debe realizar la conversión a su estándar de TI, que requiere un período de implementación. Si bien el MSO generalmente brinda soporte durante la implementación, crea una interrupción en la actividad comercial normal a medida que se lleva a cabo el reciclaje y surgen inevitables problemas de red. La conversión al estándar de TI aprobado por MSO también significa una pérdida de control sobre un elemento importante de su negocio. Esta pérdida de control puede provocar un ajuste psicológico difícil para usted y sus empleados.

Asuntos legales

Los MSOs enfrentan dos problemas legales potenciales. Los estados prohíben a las personas sin licencia poseer y operar establecimientos donde profesionales con licencia ejercen la medicina. Estas leyes limitan, en diversos grados de estado a estado, la participación total de un MSO en cualquier práctica médica dada. Incluso si un médico desea subcontratar la mayoría de los deberes administrativos a un MSO, la ley puede requerir que mantenga una cierta cantidad de esos deberes en casa o subcontratados a otro proveedor de servicios. Dependiendo de la cantidad de prácticas médicas con las que un MSO contrate y de su participación total en la fijación de precios en esas prácticas, el MSO también puede entrar en conflicto con las leyes antimonopolio.