Las desventajas de un equipo de ventas multifuncional

Los equipos de ventas multifuncionales están formados por personas de muchos departamentos de su organización. Los empleados de marketing, recursos humanos, operaciones, contabilidad y otras disciplinas se convierten en un equipo y venden sus productos o servicios. Con tantas opiniones, antecedentes y experiencias diversas, es probable que se desarrollen problemas y, a menudo, limitan el éxito de su equipo multifuncional. Comprender los riesgos potenciales puede ser útil y la mayoría de estas desventajas se pueden prevenir o superar.

Comunicación

La comunicación con frecuencia sufre cuando se crean equipos de ventas multifuncionales. Los miembros del equipo de varios departamentos llegan con capacitación y experiencia especializadas, lo que dificulta las comunicaciones. Cada departamento tiene su propia terminología y forma de hacer negocios. Los procedimientos en contabilidad son diferentes a los procesos en marketing y las terminologías y prioridades a menudo son diferentes. Con frecuencia, llegar al consenso es difícil y hablar con términos, acrónimos y la jerga del departamento puede confundir a otros miembros del equipo y dificultar el progreso de su equipo de ventas.

Guerras territoriales

Las guerras territoriales se desarrollan frecuentemente con equipos de ventas multifuncionales. El marketing aporta su experiencia con los programas de marketing y destaca cómo ha funcionado en el pasado. Su equipo de ventas responde a sus muchos años de tiempo con el cliente y le dice que debe ser el líder del proyecto. La contabilidad menciona que la responsabilidad presupuestaria es primordial y sin un beneficio, ningún programa de ventas funcionará. Recursos humanos se refiere a sus políticas y procedimientos para vender tareas de equipo, y su proyecto está en conflicto.

Prioridades

Diferentes prioridades a menudo afectan a los equipos de ventas multifuncionales. Los recursos humanos asignan una prioridad a los aspectos de las personas del proyecto, poniendo énfasis en las necesidades de los clientes y miembros del equipo. Las operaciones impulsan el resultado final, destacando que la fecha de vencimiento es lo más importante y debe cumplirse a toda costa. Las ventas buscan cada vez más negocios complementarios para ubicarse dentro del alcance del proyecto y constantemente le pide al cliente más. El marketing apunta a cómo debe verse el producto final y coloca el producto en sí mismo como el más importante.

Las necesidades del cliente

Con frecuencia, las necesidades de sus clientes se ignoran dentro de su equipo de ventas multifuncional. Cada miembro del departamento, a través del filtro de su experiencia pasada, cree que entiende las necesidades del cliente. Al igual que la historia de cuatro personas con los ojos vendados que sostienen una parte diferente de un elefante y declaran lo que está tocando, con diferentes resultados; Su equipo de ventas experimenta el mismo problema. Tratar de establecer las necesidades de sus clientes, a través del filtro de departamentos individuales, conduce a no cumplir con los requisitos más importantes de los clientes y, como resultado, a la pérdida de ventas.