Dimensiones del conflicto organizacional

Su pequeña empresa puede ser un caldero de conflictos. Debe ser experto en reconocer y abordar conflictos de muchos tipos para mantener a sus empleados centrados en los objetivos en lugar de en la retribución contra otros por los errores percibidos. Permitir que los conflictos continúen sin disminuir no solo puede dañar la moral en su lugar de trabajo, sino que puede distraer a los empleados hasta el punto en que ya no son efectivos. Esto puede dañar su línea de fondo.

Individual vs. Grupo

Si bien puede esforzarse por contratar personas que se ajusten a la cultura de su empresa, puede encontrar una persona que desarrolle conflictos con su personal. Cada grupo tenía sus propias ideas acerca de lo que constituye un día completo de trabajo, cuánta responsabilidad debería compartirse en la solución de problemas y qué tipo de etiqueta se requiere para el comportamiento en la sala de descanso y las tareas de limpieza. Debe actuar con rapidez para evitar que un empleado sea excluido para que tenga una fuerza laboral cohesionada. Identifique a los líderes de los grupos y discuta el conflicto con la persona para ver si puede encontrar cambios de comportamiento en ambos lados del conflicto que permitirán que el trabajo se desarrolle con mayor facilidad.

Individual vs. Individual

Cuando dos individuos se esfuerzan por obtener prestigio o poder mutuo, su personal puede decidir elegir bandos y escalar el conflicto personal a uno de toda la compañía. Debe dirigirse a cada individuo en el conflicto por separado y en conjunto para encontrar una manera de detener las disputas y dejar en claro que el propósito de su negocio no es construir egos sino generar ganancias. Dígales a las personas que están a punto de dañar la productividad y, por lo tanto, la rentabilidad, y si eso sucede, estarán en conflicto con usted.

Grupo vs. Grupo

Las facciones pueden desarrollar una aversión mutua como grupo. Esto puede ocurrir entre la mano de obra y la administración, pero también puede ocurrir entre grupos como el envío y el inventario. Este tipo de conflicto generalmente ocurre porque los dos grupos tienen diferentes agendas sobre cómo deben manejarse las tareas. Ingrese y emita una directiva que explique exactamente cómo debe manejarse la tarea, y ordene a cualquier persona que no esté de acuerdo con esa directiva que se dirija a usted, no a los miembros del otro grupo.

Conflicto interno

Un empleado puede tener un conflicto consigo mismo. Puede estar contemplando una nueva oferta de trabajo o puede sentir que el trabajo que está haciendo no es adecuado para ella. Descubrirá este tipo de conflicto si le hace preguntas a un empleado que parece distraído o ansioso. Si bien no es su trabajo desempeñar el papel de psicoterapeuta, puede hablar con el empleado y expresar su preocupación por cualquier caída en la productividad o efectividad.

Conflicto de valores

Los empleados pueden sentirse en conflicto sobre sus valores personales, ya sean consideraciones éticas o religiosas. Debe tener en cuenta que los conflictos con los valores religiosos pueden convertirse en problemas legales si no se manejan adecuadamente. Debe expresar tolerancia por todos los códigos morales personales al mismo tiempo que enfatiza los valores de la empresa. Pregunte a cualquier persona que tenga un conflicto de valores si puede continuar en su trabajo. Realice la elección de quedarse para no ser acusado de parcialidad religiosa en las políticas de su empresa.